idast
06.08.2018, 18:53
Холодильник XM-4626-101 зав.№0804803823 приобретён 11 марта 2018 года. Уплотнители дверей не держатся, постоянно вылезают. Из за этого холодильная камера размораживается, потому что вылезший уплотнитель не даёт двери закрыться и она остаётся открытой, а в морозильной камере из за этого намёрзло большое количество льда.
Вызывали мастера из одной мастерской - заменять уплотнитель отказался по причине того, что замена уплотнителя не входит в гарантию.
Вызывали мастера из другой мастерской. Этот после предварительного разговора с первым мастером, даже не смотрел уплотнитель. Зато предложил приклеить уплотнитель суперклеем. Я категорически отказалась от такого "гарантийного" ремонта нового холодильника. Заменять уплотнитель так же отказался.
После визита первого мастера из СЦ ИП Стройло О.В.(г.Брянск, пр.Московский, 138А), я обратилась в службу поддержки Атлант, мне ответили:
Сервисному центру ИП Стройло О.В.(г.Брянск, пр.Московский, 138А) дано указание произвести обследование и при необходимости ремонт Вашего холодильника по гарантии. Для согласования даты и времени визита мастера просим Вас повторно связаться с представителем СЦ по телефонам.
Однако, местер (едиственный в этом СЦ) вдруг внезапно заболел. Поэтому я и обратилась в другой СЦ ООО "Селена-Сервис" - вот отттуда мастер сначала переговорил с первым и знал о звонке из службы поддержки. Да и я ему показала письмо. Однако он всё равно категорически отказался осматривать уплотнители и при необходимости ремонтировать.
Фото:
Намёрзший лёд. Первый ящик уже не открывается
http://photo.qip.ru/photo/idast/96730278/small/134462633.jpg (http://photo.qip.ru/users/idast/96730278/134462633/)
Вот такой уплотнитель на морозильной камере:
http://photo.qip.ru/photo/idast/96730278/small/134462634.jpg (http://photo.qip.ru/users/idast/96730278/134462634/)http://photo.qip.ru/photo/idast/96730278/small/134462629.jpg (http://photo.qip.ru/users/idast/96730278/134462629/)http://photo.qip.ru/photo/idast/96730278/small/134462631.jpg (http://photo.qip.ru/users/idast/96730278/134462631/)
Посоветуйте что мне делать? Как добиться гарантийного ремонта?
Как спрятать под спойлер не нашла, извиняюсь.
Вызывали мастера из одной мастерской - заменять уплотнитель отказался по причине того, что замена уплотнителя не входит в гарантию.
Вызывали мастера из другой мастерской. Этот после предварительного разговора с первым мастером, даже не смотрел уплотнитель. Зато предложил приклеить уплотнитель суперклеем. Я категорически отказалась от такого "гарантийного" ремонта нового холодильника. Заменять уплотнитель так же отказался.
После визита первого мастера из СЦ ИП Стройло О.В.(г.Брянск, пр.Московский, 138А), я обратилась в службу поддержки Атлант, мне ответили:
Сервисному центру ИП Стройло О.В.(г.Брянск, пр.Московский, 138А) дано указание произвести обследование и при необходимости ремонт Вашего холодильника по гарантии. Для согласования даты и времени визита мастера просим Вас повторно связаться с представителем СЦ по телефонам.
Однако, местер (едиственный в этом СЦ) вдруг внезапно заболел. Поэтому я и обратилась в другой СЦ ООО "Селена-Сервис" - вот отттуда мастер сначала переговорил с первым и знал о звонке из службы поддержки. Да и я ему показала письмо. Однако он всё равно категорически отказался осматривать уплотнители и при необходимости ремонтировать.
Фото:
Намёрзший лёд. Первый ящик уже не открывается
http://photo.qip.ru/photo/idast/96730278/small/134462633.jpg (http://photo.qip.ru/users/idast/96730278/134462633/)
Вот такой уплотнитель на морозильной камере:
http://photo.qip.ru/photo/idast/96730278/small/134462634.jpg (http://photo.qip.ru/users/idast/96730278/134462634/)http://photo.qip.ru/photo/idast/96730278/small/134462629.jpg (http://photo.qip.ru/users/idast/96730278/134462629/)http://photo.qip.ru/photo/idast/96730278/small/134462631.jpg (http://photo.qip.ru/users/idast/96730278/134462631/)
Посоветуйте что мне делать? Как добиться гарантийного ремонта?
Как спрятать под спойлер не нашла, извиняюсь.