холодильник SAMSUNG RL40EGPS

[ahatoliy76]

На дисплее не отображаются все символы. Рекомендовали проверить шлейф, шлейф оказался рабочим. Помогите , пожалуйста, советом.

[refel]

Сообщение от ahatoliy76

На дисплее не отображаются все символы. Рекомендовали проверить шлейф, шлейф оказался рабочим. Помогите , пожалуйста, советом.

Что у вас показывает дисплей и чего не отображает?В работе холодильника ничего не изменилось?

[ahatoliy76]

В работе холдильника никаких сбоев нет, просто неполностью высвечиваются цифры.

[frans]

Значит надо менять блок индикации.

[Ван]

Сообщение от frans

Значит надо менять блок индикации.

Если нет контактных соединений

[SneGG]

Сообщение от ahatoliy76

. Рекомендовали проверить шлейф, шлейф оказался рабочим.

А кто сделал такое заключение? Сами блоки индикации довольно редко отказывают. Хотя, может здесь именно такой случай. В любом случае без мастера не обойтись.

[frans]

Сообщение от SneGG

Сами блоки индикации довольно редко отказывают..

Пару раз менял по гарантии.

[refel]

Сообщение от SneGG

А кто сделал такое заключение? Сами блоки индикации довольно редко отказывают. Хотя, может здесь именно такой случай. В любом случае без мастера не обойтись.

Не редко. С такими признаками довольно таки часто.

[ahatoliy76]

Извиняюсь, что сразу не написал. Я работаю в сервисе, пришёл холодильник по ТДОСному обслуживанию.по самсунгу авторизации нет, вот и крутимся. Интересует инфа где можно заказать блок индикации. Этим должны заниматься менеджеры, но они не могут ничего сделать, поэтому приходится искать самому. С этой прблемой столкнулись впервые, и таких холодильников у нас уже два. Буду признателен если поможете найти выход в этой ситуации.

[frans]

Сообщение от ahatoliy76

Я работаю в сервисе, пришёл холодильник по ТДОСному обслуживанию.

Это как?
Запчасти можно заказать по почте.

[ahatoliy76]

Сообщение от frans

Это как?
Запчасти можно заказать по почте.

Извините , но не подскажите адрес. Работаю в сервисном центре в г. Кореновске. С ТДОСом что-ли никто не сталкивался?

[frans]

ул. Ярославская, д.1
(903) 447-21-11



Домострой

ул. Фрунзе, д. 101
3-32-28

Указаны как официальные у них попробуйте заказать.

[ahatoliy76]

Спасибо за инфу. На ярославского ипорекомендовали менять двери в сборе. Нашли в г. Тимашевске, один холодильник уже отправили клиенту. Ждём следующий дисплей. Я одного не понимаю, почему когда хотят за запчасть заплатить деньги, то кто-то не хочет их брать.

[-=RefMaster=-]

Сообщение от ahatoliy76

С ТДОСом что-ли никто не сталкивался?

Похоже нет. Прошу провести ликбез. Как аббревиатура расшифровывается?

[ahatoliy76]

ТДОС-талон дополнительного обеспечения сервиса или сервис+. Это когда клиент оплачивает запчасти, а работа проделанная мастером бесплатно, и выезд на переферию клиент тоже оплачивает.

[frans]

Ясно. Это как в некоторых сетевых магазинах продают дополнительную гарантию, только С/Ц её не обслуживают.

[ahatoliy76]

Магазину лишь-бы продать, а что там потом будет их не волнует. Когда клиент обращается в СЦ и его ставят перед фактом оплаты запчастей, начинаются скандалы.

[spartak]

Сообщение от ahatoliy76

Магазину лишь-бы продать, а что там потом будет их не волнует. Когда клиент обращается в СЦ и его ставят перед фактом оплаты запчастей, начинаются скандалы.

"Магазину лишь бы продать" это их работа на минуточку. Вас покупать от фонаря тоже никто не заставляет. А товар проданный магазином производит далеко не сам магазин, это тоже надо объяснять? А то что люди ведутся на дополнительную гарантию, это их проблемы. Это приманка для халявщиков - приходишь в дешевый магазин, покупаешь по "акции", и еще гарантия ахулиард лет! Кого винить если вас развели как школьника?

[ahatoliy76]

Я пишу не как покупатель, а как мастер СЦ.

[spartak]

Сообщение от ahatoliy76

Я пишу не как покупатель, а как мастер СЦ.

А я тоже не ёжик с окраины. Я работал ремонтником, сейчас в торговле, у компании есть свой сервис и таких вопросов единицы. Мы не торгуем воздухом, не даем своей гарантии, есть договора с производителями и все вопросы решаются ровно. Если нужно вернуть деньги или обменять товар, мы это делаем, пусть один раз в убыток себе, сами разберемся с поставщиком или представительством.