Indesit B 18 FNF

[глафира]

Здравствуйте.Родители купили холодильник Indesit B 18 FNF.Он проработал около трех недель.Перестала работать холодильная камера.Что это может быть?И как поступить родителям,если холодильник взят в рассрочку?Нельзя ли его вернуть?или обменять?(14 дней с момента покупки прошло).

[spartak]

Сообщение от глафира

Здравствуйте.Родители купили холодильник Indesit B 18 FNF.Он проработал около трех недель.Перестала работать холодильная камера.Что это может быть?И как поступить родителям,если холодильник взят в рассрочку?Нельзя ли его вернуть?или обменять?(14 дней с момента покупки прошло).

Холодильник взят в кредит или в рассрочку у магазина? Со вторым вариантом проще, через заключение мастера все вопросы к продавцу. Если кредит - то опять же с заключением к кредитному менеджеру, они с магазином решать будут. Это о возврате. Проще для всех в этой ситуации замена на аналог через магазин. И последнее - ремонт по гарантии. В любом случае первый шаг - вызов мастера. Успехов!

[vovden]

Сообщение от глафира

Здравствуйте.Родители купили холодильник Indesit B 18 FNF.Он проработал около трех недель.Перестала работать холодильная камера.Что это может быть?И как поступить родителям,если холодильник взят в рассрочку?Нельзя ли его вернуть?или обменять?(14 дней с момента покупки прошло).

Проще отремонтировать по гарантии. Отключения света были?

[KANDEY]

Сообщение от глафира

Здравствуйте.Родители купили холодильник Indesit B 18 FNF.Он проработал около трех недель.Перестала работать холодильная камера.Что это может быть?И как поступить родителям,если холодильник взят в рассрочку?Нельзя ли его вернуть?или обменять?(14 дней с момента покупки прошло).

ВЫЗЫВАЙ МАСТЕРА С СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА.В поломке либо тепловик,таймер или попутали провода на заводе(такое у меня было)

[spartak]

Сообщение от KANDEY

ВЫЗЫВАЙ МАСТЕРА С СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА.В поломке либо тепловик,таймер или попутали провода на заводе(такое у меня было)

Вы с потребителем так общаетесь, как с дружбаном в мастерской. Зачем эти термины, тем более женщине. Достаточно совета о вызове мастера. Собьёте человека с толку, потом он Вашим "тепловиком" мастеру мозг вынесет. Аккуратней в след раз.

[глафира]

Ой, спасибо большое!Сегодня обратились в магазин.Все примерно так и есть.Замену делать отказались.Сказали,что завтра приедут сами заберут холодильник и отвезут в сервисный центр.Сдается мне,что он с самого начала температуру не нагонял как нужно.Но старики пока додумались...Дней 5 им любовались...Потом только включили...Потом еще любовались...Надо было с термометром проверить.Время упущено...

[spartak]

Сообщение от глафира

Ой, спасибо большое!Сегодня обратились в магазин.Все примерно так и есть.Замену делать отказались.Сказали,что завтра приедут сами заберут холодильник и отвезут в сервисный центр.Сдается мне,что он с самого начала температуру не нагонял как нужно.Но старики пока додумались...Дней 5 им любовались...Потом только включили...Потом еще любовались...Надо было с термометром проверить.Время упущено...

На замене настаивайте, закон на Вашей стороне.

[алексей1974]

Сообщение от spartak

На замене настаивайте, закон на Вашей стороне.

К сожалению пока по закону им вернуть холодильник нельзя, так как 15 дней уже истекли.
Им необходимо было написать претензию, с описанием неисправности и с требованием устранить в течении 45 дней. Проблема известная, индезить не всегда вовремя высылает запчасти да и неисправность нередко повторятся. Если будет рецедив то требуйте расторжения договора купли продажи

[глафира]

Ребята!Спасибо большое за советы!Холодильник сегодня отвезли в мастерскую.Волнуемся, что будет дальше...Не знаю какую часть денег родители уже заплатили.Может не спешить пока с выплатой?Он взят в рассрочку.Как тут правильнее поступать?