Bosch KGN39AW20R странный звук.

[hohol_m]

Здравствуйте форумчане, порыскав по интернету ответа не нашел.
Данный холодильник, куплен 6 дней назад, завтра нужно принимать решение возвращать его на обмен или нет.
Проблема в следующем. При работе внутри холодильника слышно "мычание", в интернете про это пишут, но нет ответов. Что это за звук не понятно, к описанию возможных звуков из инструкции он не подходит.
И второй вопрос, при первом включении он работал первые 5 минут практически бесшумно. Потом мы загрузили продукты и включили по рекомендации в инструкции режим супер заморозки, холодильник сразу загудел громче. Так он проработал в этом режиме около 7 часов, хотя должен был отключиться после 6 часов. Выключил этот режим в ручную, перевел в штатный. Громкость работы с тех пор так и осталась такая же. Вот. Это как бы нюансы, основной вопрос, что за мычание доносится изнутри холодильника.
Надеюсь на помощь, так как времени раздумывать уже нет. Холодильник выставлен по уровню.

[АСоветов]

Добрый день!
Холодильник при работе создает шум не указанный в руководстве по эксплуатации и не соответствующий шумам описанным во вкладыше к руководству,
следовательно имеется дефект не предусмотренный изготовителем.
Данный дефект не входит в таблицу "Самостоятельное устранение мелких
неисправностей" руководства, а значит требуется устранение дефекта специалистом
авторизованного сервиса.

Холодильник НОВЫЙ, меняйте его на другой, НЕ ЖДИТЕ, что "мычание" само пройдет и не заморачивайтесь откуда оно идет, вам это надо!

[hohol_m]

Так то оно так, как точнее это описать сервису. чтоб не съехали на какой нибудь пункт...

[АСоветов]

Почитайте закон о защите прав потребителей, статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.
Поищите подобные случаи в интернете.

[АСоветов]

Вот Вам и ссылка из инета:
http://zashhita-prav-potrebitelej.ru...lodilnika.html
Удачи.

[hohol_m]

Нам сразу так и сказали, у вас неделя для определения недостатков. Завтра как раз истекает.

[АСоветов]

Посмотрите тогда еще статью 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре
недостатков" , в законе о защите прав потребителей.

[hohol_m]

Пришел ответ от поддержки Бош. Пишут это звук хладагента.

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте!
Вернуть введенный в эксплуатацию холодильник Вы сможете только по заключению из АСЦ о наличии в приборе заводского дефекта.
Для проведения данной процедуры необходимо вызвать мастера.
Специалист на месте проведет диагностику и выдаст документ по результатам его осмотра.
Обращаем Ваше внимание на то, что в течении семи дней с момента покупки Вы можете вернуть только новый товар, как не подошедший.
Если Вы загрузили холодильник продуктами, то в данную категорию возврата Вы уже не попадаете.
Так же хотелось отметить, что иногда новые приборы могут работать с повышенным уровнем шума.
В первые дни происходит приработка деталей.

[frans]

Это звук впрыска хладогента. У всех холодильников он присутствует в разной мере. Можете сделать заявку в АСЦ для замера уровня шума. Срок ожидания мастера не считается, считается дата подачи заявки (успел-не успел) в 14 дней подать заявку.

[hohol_m]

Всем спасибо! В общем решили подождать, 14 дней еще никто не отменял. Как будут новости, отпишусь!

[hohol_m]

Не выдержался, вызвал мастера, в понедельник придет...

[hohol_m]

В общем приехал мастер, послушал, пощупал холодильник, посмотрел, что то в морозилке, сняв заднюю крышку (возможно вентилятор) и в общем то все. Заключение ИСПРАВЕН! В начале разговор с ним я сказал, что писал в поддержку Бош, и там сказали, что это хладагент. Он якобы с подтвердил их мысли, что это звук впрыскиваемого хладагента.
Что мол все современные холодильник так работают...

[hohol_m]

PS: Еще в начале диагностики, у него мельком проскользнуло слово засор...
PPS: Температура в верхнем отделе не соответствует выставленной. Выставлено +4, а реально +8...