холодильник Атлант ХМ 6026-031 отрицательная температура в холодильном отделении

[Ирина 3]

27.05.16 я приобрела холодильник Атлант 6026-031 в интернет-магазине****, Примерно через месяц работы в холодильном отделении замерзли все продукты. Вызвала мастера из авторизированного сервисного центра Рослан-сервис (Ярославль). В первый раз мастер пришел, разобрал верхнюю панель и попытался углубить, как я подозреваю, датчик термостата (При этом никаких документов на визит мастера мне выдано не было, заявки по телефону так же не регистрируются.) Так как никаких изменений не произошло и в холодильном отделении осталась минусовая температура я повторно вызвала мастера и 11.07.16 он заменил по гарантии термостат. Результат нулевой. 13.07.16 я об этом снова сообщила в сервисный центр и тут началось: диспетчер, посоветовавшись с мастером заявила мне по телефону, что необходима замена шкафа (т.е. у меня от моего холодильника остаются только компрессоры и дверцы), на мою просьбу выдать мне письменный акт ответили отказом), после этого сказали, что для устранения неисправности необходимо забрать холодильник в СЦ, где произведут заправку фреона. Я снова потребовала предоставить в письменном виде какой ремонт необходимо сделать, и тут вдруг снова потребовалась замера термостата, но уже в сервисном центре. Почему нельзя заменить термостат на дому? Может потребовались запчасти с нового холодильника?
В итоге на улице +30, холодильником я пользоваться не могу уже 2 недели ( в холодильном отделении при установленном положении на "1" вода в кружке промерзает до дна), единственный авторизированный центр в городе вообще ни о чем. Что делать в данной ситуации?

[алексей1974]

Надо было бы сразу письменно обратится к продавцу. Но и сейчас вы можете предъявить ему претензии. Замена шкафа это уже существенный недостаток и вы имеете право на замену холодильника

[Ирина 3]

Я тоже считаю, что замена шкафа это существенный недостаток, но сервисный центр письменно не желает указать какой именно ремонт необходим. Выдали в С.Ц. акт технического состояния: неисправна система охлаждения, необходима доставка в сервисный центр....

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, Ирина 3!
В гарантийный период возврат/обмен неисправного холодильника возможен торгующей организацией при наличии акта о неремонтопригодности, который выдаётся в АСЦ производителя.
Если такого документа нет, то в течение 3-х лет услуги мастера будут для Вас бесплатными.
Обратите внимание на то, что по закону РФ гарантийный ремонт не должен превышать 45 суток.

[AGDolg]

Звоните в СЦ и требуйте нормальный ремонт или ообмен холодильника!!!!!

[CVitl]

думаю- сервис не знает что с вашим холодильником и что-бы вас не мучить хочет забрать Определить неисправность и устранить её . После привезут уже рабочий холодильник. А вы не будете мучиться вопросом ( почему его не могут сделать с первого раза).
Существенный ремонт -ремонт стоимость которого превышает 30% от стоимости изделия.
Отсчет времени на устранение неисправности начался с момента подачи заявки на эту неисправность.