Стук и поломка холодильника Hotpoint - ariston hf 6200w

[Александр89]

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Покупался данный холодильник в октябре 2017 и где то в марте у него начался стук при запуске компрессора сильный металический продолжением 2-3 секунды. Стук этот происходил хаотично, в разное время периодичностью 1-2 раза в день. Вызвали гарантийную службу. Пришел мастер, что-то похимичил, написал про замену хладгена, сказал что звука больше не будет. Стук продолжился. Звоню опять в сервисный отдел. Там сказали, мол сломается, тогда и придем чинить. Вчера проснулся - автомат с розетками выбило. Холодильник больше не включается и при подключении сразу выбивает автомат. Вопрос - могут ли отказать мне в гарантийном обслуживании, ссылаясь на то, что был якобы перепад напряжения. Или поидее должны заменить по гарантии без проблем. На сколько я понял, причиной был компрессор. Изначально стук был именно в нем.

[court]

Сообщение от Александр89

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Покупался данный холодильник в октябре 2017 и где то в марте у него начался стук при запуске компрессора сильный металический продолжением 2-3 секунды. Стук этот происходил хаотично, в разное время периодичностью 1-2 раза в день. Вызвали гарантийную службу. Пришел мастер, что-то похимичил, написал про замену хладгена, сказал что звука больше не будет. Стук продолжился. Звоню опять в сервисный отдел. Там сказали, мол сломается, тогда и придем чинить. Вчера проснулся - автомат с розетками выбило. Холодильник больше не включается и при подключении сразу выбивает автомат. Вопрос - могут ли отказать мне в гарантийном обслуживании, ссылаясь на то, что был якобы перепад напряжения. Или поидее должны заменить по гарантии без проблем. На сколько я понял, причиной был компрессор. Изначально стук был именно в нем.

Любой стук и сильный шум от компрессора явно говорит о самой проблеме компрессора , нужно было настоять на его замене ,или холодильника в целом . Сейчас же могут прикопаться к чему угодно ,банально розетка без заземления и тп.

[Александр89]

Сообщение от court

Любой стук и сильный шум от компрессора явно говорит о самой проблеме компрессора , нужно было настоять на его замене ,или холодильника в целом . Сейчас же могут прикопаться к чему угодно ,банально розетка без заземления и тп.

Просто я изначально и вызвал, сказал что есть стук, это не нормально... На что мастер прямым текстом сказал, что холодильник работает, и менять они не собираются ничего, пока он не сломается.

[court]

Сообщение от Александр89

Просто я изначально и вызвал, сказал что есть стук, это не нормально... На что мастер прямым текстом сказал, что холодильник работает, и менять они не собираются ничего, пока он не сломается.

Вот теперь будет интересно как быстро они устранят неисправность . Стук случайно не такой как на 35 секунде ?? https://youtu.be/4zAkVGNAhLk

[Александр89]

Сообщение от court

Вот теперь будет интересно как быстро они устранят неисправность .

Главное, чтоб устранили, а не в отказ пошли и начали искать причины... Уже неделю жду мастера. В среду обещал придти. Открыл, да звук похож очень, но длится он где то 4-5 секунд. У меня есть запись в ватсаппе, незнаю как сюда скинуть

[court]

Сообщение от Александр89

У меня есть запись в ватсаппе, незнаю как сюда скинуть

Можно сюда https://cloud.mail.ru/

[Александр89]

Сообщение от court

Можно сюда https://cloud.mail.ru/

https://drive.google.com/file/d/1eof...w?usp=drivesdk

[court]

Сообщение от Александр89

https://drive.google.com/file/d/1eof...w?usp=drivesdk

Отправил запрос

[Александр89]

Сообщение от court

Отправил запрос

Вроде доступ открыл.

[Александр89]

Вот запись

[frans]

Если накрылся компрессор обязаны заменить по гарантии. Это предсмертные судороги судя по звуку.

[Александр89]

Сообщение от frans

Если накрылся компрессор обязаны заменить по гарантии. Это предсмертные судороги судя по звуку.

Вот я и надеюсь. Но видя как они работают, боюсь что они начнут выкобеливаться, мол, был скачек напряжения или еще чего. В общем постараются найти причину не гарантийного случая. Поэтому написал сюда, чтоб понимать , что им отвечать в таком случае)))

[frans]

Скачёк напряжения надо доказать. Если у вас электронное управление это как 2 пальца обасфальт и электроника при этом накрывается.
А если просто компрессор накрылся то его меняют без расследований.

[Александр89]

Что имеете ввиду под электронным управлением?) На лицевой стороне холодильника панель есть , можно менять температуру..

[frans]

Если управление с дисплея то управление электронное. Если оно работает и напряжение подаётся на компрессор то электроника цела а следовательно критичного скачка не было.

[Александр89]

Сообщение от frans

Если управление с дисплея то управление электронное. Если оно работает и напряжение подаётся на компрессор то электроника цела а следовательно критичного скачка не было.

К сожалению не могу это проверить, т.к. при включении в розетку сразу выбивает автомат, ничего даже не успевает запуститься.

[court]

Сообщение от Александр89

Вот запись

Это не стук , а пушка максим . Явно был перепуск по клапанам . Они должны были его изначально поменять

[court]

Сообщение от Александр89

К сожалению не могу это проверить, т.к. при включении в розетку сразу выбивает автомат, ничего даже не успевает запуститься.

Снимите реле с компрессора и включите в сеть .

[Александр89]

Сообщение от court

Снимите реле с компрессора и включите в сеть .

К сожалению в электрике я слаб, боюсь напортачу)))

[court]

Сообщение от Александр89

К сожалению в электрике я слаб, боюсь напортачу)))

Тогда ждите мастера из АСЦ,просто можно было выявить компрессор пробил на корпус или же мозги холодильника