Непонятное поведение холодильника Samsung RSA1ZHMH

[shar_d]

Добрый день!

Столкнулся с непонятным поведением практически нового (3 недели как куплен) холодильника Samsung RSA1ZHMH (side by side). Прошу помощи знающих людей и их же совета.

Во второй раз наблюдается следующее: по непонятным причинам утром в морозилке и в холодильнике тепло (+5, +10), хотя дисплей показывает достигнутые с вечера штатные -20 и +4. Продукты, соответственно, все оттаявшие. И ничего не происходит (дисплей показывает норму, компрессор не работает, с задней стенки доносится слабый шум (как если бы вентилятор крутился)).

Если выключить и включить сеть, то температуру дисплей начинает показывать реальную, плюсовую. Через некоторое время (до 30-40 минут, конкретнее не замерял), включается компрессор и температора понемногу начинает понижаться и в итоге через пару часов все замерзает до нормы. Хотя вот сегодня утром, например, я включения компрессора не дождался - так и не знаю, включился или нет.

В первый раз я подумал, что ночью было пропадание сети (новостройка), во второй раз уже напрягся, тем более что проблема повторилась в точности. Тем более настораживает то, что температура в отделениях становится на дисплее реальной только после "перезагрузки холодильника по питанию".

Как быть? Звонить в гарантийку, вызывать мастера и т.п.? Смущает то, что холодильникфактически нетранспортабелен (120 кг + негабарит).
Заранее спасибо за дельные советы!

[444]

Сообщение от shar_d

Добрый день!
...по непонятным причинам утром в морозилке и в холодильнике тепло (+5, +10), хотя дисплей показывает достигнутые с вечера штатные -20 и +4. Продукты, соответственно, все оттаявшие. И ничего не происходит (дисплей показывает норму, компрессор не работает, с задней стенки доносится слабый шум (как если бы вентилятор крутился)).
Если выключить и включить сеть, то температуру дисплей начинает показывать реальную, плюсовую. Через некоторое время (до 30-40 минут, конкретнее не замерял), включается компрессор и температора понемногу начинает понижаться и в итоге через пару часов все замерзает до нормы.

Высока вероятнось проблемы с оттайкой - убедитесь в нормальном напряжении сети, отсутствии при включении переходников-удлинителей и созванивайтесь с СЦ.

[Войт Бн]

Такое поведение характерно при неисправности в системе оттайки.
Неисправность "плавающая", скорее всего датчик "termo-bimetal".
Гарантийный ремонт АСЦ проведёт на дому.

[shar_d]

Сообщение от 444

Высока вероятнось проблемы с оттайкой - убедитесь в нормальном напряжении сети, отсутствии при включении переходников-удлинителей и созванивайтесь с СЦ.

Спасибо! Удлинителей, естественно, нет. А вот каким может считать "ненормальное" напряжение? Каковы допустимые отклонения, при превышении которых стоит думать о стабилизаторе? Честно говоря, жалобы на нестабильность электричества в нашем доме присутствуют - пока включены по временной схеме.

[shar_d]

Сообщение от Войт Бн

Такое поведение характерно при неисправности в системе оттайки.
Неисправность "плавающая", скорее всего датчик "termo-bimetal".
Гарантийный ремонт АСЦ проведёт на дому.

Спасибо за ответ! Если неисправность плавающая, то как быть с диагностикой? или же данную проблему можно продиагностировать всегда?

[shar_d]

Оказалось, дело было в повыешнном напряжении в сети (237-240V).
Проблема решилась покупкой стабилизатора напряжения.

[shar_d]

P.S. А вот как у нас подходят к гарантийному ремонту:

АСЦ "Национальная сервисная компания", которая мне была назначена головным офисом Samsung, меня прокинула: мастер, которого я ждал целый день, элементарно отказался подняться по лестнице на 10-й этаж (лифт не работал).

Головной офис Samsung, куда я естественно пожаловался, приянял мое обращение (девушка из отдела претензий все аккуратно зафиксировала и пропала) и с тех пор (4 марта) не отзвонился. Вот и делайте выводы...

Хотя проблема была и не в холодильнике, но с таким подходом к гарантии Samsung теперь ни сам покупать не буду, ни другим не посоветую...

[Войт Бн]

День добрый.
Напряжение 240 В - нормальное напряжение, даже в инстукции оно указано.
Так что будте готовы к повторению проблемы.

[shar_d]

Сообщение от Войт Бн

День добрый.
Напряжение 240 В - нормальное напряжение, даже в инстукции оно указано.
Так что будте готовы к повторению проблемы.

Я тоже удивился, потому что тоже читал инструкцию. Но факт остается фактом: включаешь в розетку - компрессор не включается. Включаешь через стабилизатор - тут же начинает жужжать и стабильно работает. К повторению готов, жду худшего, но надеюсь на лучшее.

[Войт Бн]

Если помог стабилизатор, то и слава Богу. А вообще, похоже на сильную просадку напряжения при запуске компрессора (проверьте). Т.к. дом подключен по временной схеме, то такой сервисмен может всё свалить на напряжение и снять с гарантии, постарайтесь не ссорится.

[shar_d]

Спасибо за совет, попробую проверить. Вопрос только в том, как вычислить момент включения компрессора и что считать критической просадкой. И еще такой вопрос: падение напряжения в момент пуска компрессора - это проблема электроснабжения дома, или же неисправность холодильника?

[Freezer]

Сообщение от shar_d

...Вопрос только в том, как вычислить момент включения компрессора и что считать критической просадкой....

Подручными средствами падение не замерить. Надо использовать тестер с фиксацией минимальных и максимальных значений напряжения/тока. Если напряжение падает больше чем на 10% - плохо.

Сообщение от shar_d

...И еще такой вопрос: падение напряжения в момент пуска компрессора - это проблема электроснабжения дома, или же неисправность холодильника?

Скорее, это проблема электропроводки. Например, заниженное сечение подводящих проводов или плохой контакт в розетке, клеммной коробке, щите...

[shar_d]

Дом - новостройка, 2,5 квадрата везде. И все равно, видимо сглупил: проводку менял, а под холодильник оставил старую розетку - уж больно удобно она расположена была... Проверю розетку.