Информация о холодильниках от

Солька · 26.03.2007, 19:22

Ну и как дела?Получили??
А я вот хочу чтобы мне отремонтировали МОЙ холодильник и чтоб он больше не ломался! Проблема все та же - электронное управление на Бирюсе 130 RS, проблемы с сервисом практически такие же - футболят каждую неделю, то не их район обслуживания то запчасти сей у них нет уже полгода!
К сожалению пока у меня нет средств купить другой холодильник, так что сижу со сломанным, свободного времени в будни нет, сервис работает так же как и я и все вопросы по телефону не решить... "совок" во всем!!!
ТУПИК!
И в первую очередь для производителей Бирюсы!
Позор!

malker · 17.08.2007, 15:51

Цитата:

Сообщение от Солька

Ну и как дела?Получили??
А я вот хочу чтобы мне отремонтировали МОЙ холодильник и чтоб он больше не ломался! Проблема все та же - электронное управление на Бирюсе 130 RS, проблемы с сервисом практически такие же - футболят каждую неделю, то не их район обслуживания то запчасти сей у них нет уже полгода!
К сожалению пока у меня нет средств купить другой холодильник, так что сижу со сломанным, свободного времени в будни нет, сервис работает так же как и я и все вопросы по телефону не решить... "совок" во всем!!!
ТУПИК!
И в первую очередь для производителей Бирюсы!
Позор!

Да! Прошу прощения за долгое отсутстствие на форуме, моя проблема решена! Деньги вернули, но и то только после непосркдственного вмешательства специалистов с завода-производителя. Он каким то образом подействовал на продавца и деньги вернули в течение недели!

Всем кто откликнулся и помог мне огромное спасибо!

Солька · 17.08.2007, 16:02

Цитата:

Сообщение от malker

Да! Прошу прощения за долгое отсутстствие на форуме, моя проблема решена! Деньги вернули, но и то только после непосркдственного вмешательства специалистов с завода-производителя. Он каким то образом подействовал на продавца и деньги вернули в течение недели!

Всем кто откликнулся и помог мне огромное спасибо!

Поздравляю)))
У меня моя проблема решилась тоже только после вмешательства официального представителя с завода.
Думаю, после его звонка все сервисы Москвы завалили этим электронным устройством)))
Ремонтник сказал что давно столько не поставляли, наверное вы посодейсвовали)) пришлось только головой кивнуть в ответ - Интернет - сила!
Удачи!

Dimka · 18.08.2007, 00:23

Мдаа. Этот Центросервис действительно нехорошая организация. Они и мне "насолили", хотя и не так сильно http://www.holodilnik.info/forum/ind...showtopic=4189

Biryusa · 20.08.2007, 04:35

День добрый!

Как представитель завода я рад, что совместно проблемы все же удалось решить. Спасибо за предоставление информации о ненадлежащей работе сервисных центров. Не всегда удается отследить на сколько качественно они выполняют свою работу. Со своей строны могу заявить, что в настоящее время отделом сервисного обслуживания нашего завода ведутся работы по улучшению работы авторизированных сервисных центров.

С уважением,
КЗХ "Бирюса"

алексей1974 · 20.08.2007, 20:10

Цитата:

Сообщение от Biryusa

День добрый!

Как представитель завода я рад, что совместно проблемы все же удалось решить. Спасибо за предоставление информации о ненадлежащей работе сервисных центров. Не всегда удается отследить на сколько качественно они выполняют свою работу. Со своей строны могу заявить, что в настоящее время отделом сервисного обслуживания нашего завода ведутся работы по улучшению работы авторизированных сервисных центров.

С уважением,
КЗХ "Бирюса"

Свою бы работу улучшили...
Заказали запчасть на горенье(редкая деталь кронштейн от двери) уже пришел (приблизительно 2 месяца)
Полки на бирюсу уже пол-года ждем и не дождемся....блок сняли с торгового для гарантийного ремонта уже месяц прошел...

Biryusa · 21.08.2007, 04:31

Доброго времени суток!

Свою работу Алексей мы также стараемся улучшить. Именно для этого и присутствуем на этом форуме.
По вопросам поставки ЗиПа и выявления причин не выполнения заказов, прошу Вас отправить Ваши координаты (ФИО, название СЦ, адрес СЦ, контактный телефон) в личное сообщение. Также укажите ФИО менеджера нашего завода (если знаете) с которым Вы работаете/работали.

С уважением,
КЗХ "Бирюса"

алексей1974 · 21.08.2007, 16:04

Цитата:

Сообщение от Biryusa

Доброго времени суток!

Свою работу Алексей мы также стараемся улучшить. Именно для этого и присутствуем на этом форуме.
По вопросам поставки ЗиПа и выявления причин не выполнения заказов, прошу Вас отправить Ваши координаты (ФИО, название СЦ, адрес СЦ, контактный телефон) в личное сообщение. Также укажите ФИО менеджера нашего завода (если знаете) с которым Вы работаете/работали.

С уважением,
КЗХ "Бирюса"

Весной я уже вам все оставлял...а воз и ныне там

алексей1974 · 21.08.2007, 16:07

Цитата:

Сообщение от алексей1974

Весной я уже вам все оставлял...а воз и ныне там

Пообщался с вашими бывшими работниками(они переехали жить в наш регион) очень не лестно отзывались о вашем "порядке" на предприятии...Кстати они приобрели холодильник Индезит

Biryusa · 22.08.2007, 04:31

ДД!

Поздравляю "бывших работников" с покупкой холодильника!
У каждого человека (сотрудника) есть свое мнение и он вправе его выражать. В любом большом предпрятии есть сложности взаимодействия между различными структурами, с этим не кто не спорит.
По поводу заявок СЦ "Коммон" в г. Кемерово в отделе сервисного обслуживания мне сообщили, что в адрес данного СЦ осуществляются поставки зап. частей по заявке СЦ. С марта месяца в заявках ни разу не заказывались полки.
Последние поставки зап.частей в адрес СЦ "Коммон" были осуществлены 4, 9, 23 июля, 15 августа.
Если Вам необходимы полки, а после Вашего заказа они так и не появились в заявке СЦ, сообщите количество и тип полок (от какой модели) Вам необходимо и мы самостоятельно влючим их в следующую поставку, с пометкой что данные полки предназначены Вам.

С уважением,
КЗХ "Бирюса"

блондинка · 15.01.2010, 16:02

Цитата:

Сообщение от Biryusa

Если Вам необходимы полки, а после Вашего заказа они так и не появились в заявке СЦ, сообщите количество и тип полок (от какой модели) Вам необходимо и мы самостоятельно влючим их в следующую поставку, с пометкой что данные полки предназначены Вам.

С уважением,
КЗХ "Бирюса"

Позвольте вопрос А за что сервис центры получают от Завода-изготовителя деньги за сервисное обслуживание, если потребитель сам должен решать свои проблемы?

СВЕТА_1983 · 16.09.2010, 06:17

КУПИЛИ ХОЛОДИЛЬНИК, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ОН СЛОМАЛСЯ, СДАЛИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, МЕСЯЦ ОНИ ЕГО РЕМОНТИРОВАЛИ И ПРИВЕЗЛИ, НО ОН ОКАЗАЛСЯ НЕ РАБОЧИЙ, ТЕПЕРЬ ОНИ У МЕНЯ ОПЯТЬ ЕГО ЗАБИРАЮТ НА РЕМОН И ГОВОРЯТ ЧТО БУДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ. Я ХОЧЮ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. КАК БЫТЬ

алексей1974 · 16.09.2010, 07:48

Добрый день. Пишите претензию в магазин. В данном случае можно ссылаться на существенный недостаток, которые не устраниили в течении 45 дней и он проявился вновь. Так же можно ссылаться на то что холодильник находился в ремонте более 30 дней в течении одного гарантийного года.

Biryusa · 17.09.2010, 07:32

Добрый день, Светлана! Сообщите, пожалуйста Ваши контактные данные, модель холодильника, его заводской номер. Название сервисного центра, в котором проводили ремонт. Для более оперетивного решения вопроса Вы можете обратиться на завод по тел. горячей линии 8-800-200-32-23, 263-12-69, а также на адрес электронной почты: Vjesinskaya-av@biryusa.ru.

26.03.2007, 19:22	#21
Солька Пользователь Сообщений: 9 Регистрация: 26.03.2007 Репутация: 1	Ну и как дела?Получили?? А я вот хочу чтобы мне отремонтировали МОЙ холодильник и чтоб он больше не ломался! Проблема все та же - электронное управление на Бирюсе 130 RS, проблемы с сервисом практически такие же - футболят каждую неделю, то не их район обслуживания то запчасти сей у них нет уже полгода! К сожалению пока у меня нет средств купить другой холодильник, так что сижу со сломанным, свободного времени в будни нет, сервис работает так же как и я и все вопросы по телефону не решить... "совок" во всем!!! ТУПИК! И в первую очередь для производителей Бирюсы! Позор!

18.08.2007, 00:23	#24
Dimka Пользователь Сообщений: 23 Регистрация: 14.06.2006 Репутация: 1	Мдаа. Этот Центросервис действительно нехорошая организация. Они и мне "насолили", хотя и не так сильно http://www.holodilnik.info/forum/ind...showtopic=4189

20.08.2007, 04:35	#25
Biryusa Представитель производителя Сообщений: 139 Регистрация: 21.07.2005 Репутация: 56	День добрый! Как представитель завода я рад, что совместно проблемы все же удалось решить. Спасибо за предоставление информации о ненадлежащей работе сервисных центров. Не всегда удается отследить на сколько качественно они выполняют свою работу. Со своей строны могу заявить, что в настоящее время отделом сервисного обслуживания нашего завода ведутся работы по улучшению работы авторизированных сервисных центров. С уважением, КЗХ "Бирюса"

21.08.2007, 04:31	#27
Biryusa Представитель производителя Сообщений: 139 Регистрация: 21.07.2005 Репутация: 56	Доброго времени суток! Свою работу Алексей мы также стараемся улучшить. Именно для этого и присутствуем на этом форуме. По вопросам поставки ЗиПа и выявления причин не выполнения заказов, прошу Вас отправить Ваши координаты (ФИО, название СЦ, адрес СЦ, контактный телефон) в личное сообщение. Также укажите ФИО менеджера нашего завода (если знаете) с которым Вы работаете/работали. С уважением, КЗХ "Бирюса"

22.08.2007, 04:31	#30
Biryusa Представитель производителя Сообщений: 139 Регистрация: 21.07.2005 Репутация: 56	ДД! Поздравляю "бывших работников" с покупкой холодильника! У каждого человека (сотрудника) есть свое мнение и он вправе его выражать. В любом большом предпрятии есть сложности взаимодействия между различными структурами, с этим не кто не спорит. По поводу заявок СЦ "Коммон" в г. Кемерово в отделе сервисного обслуживания мне сообщили, что в адрес данного СЦ осуществляются поставки зап. частей по заявке СЦ. С марта месяца в заявках ни разу не заказывались полки. Последние поставки зап.частей в адрес СЦ "Коммон" были осуществлены 4, 9, 23 июля, 15 августа. Если Вам необходимы полки, а после Вашего заказа они так и не появились в заявке СЦ, сообщите количество и тип полок (от какой модели) Вам необходимо и мы самостоятельно влючим их в следующую поставку, с пометкой что данные полки предназначены Вам. С уважением, КЗХ "Бирюса"

16.09.2010, 06:17	#32 ПОМОГИТЕ!
СВЕТА_1983 Пользователь Сообщений: 1 Регистрация: 16.09.2010 Адрес: Г. УССУРИЙСК Репутация: 1	КУПИЛИ ХОЛОДИЛЬНИК, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ОН СЛОМАЛСЯ, СДАЛИ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, МЕСЯЦ ОНИ ЕГО РЕМОНТИРОВАЛИ И ПРИВЕЗЛИ, НО ОН ОКАЗАЛСЯ НЕ РАБОЧИЙ, ТЕПЕРЬ ОНИ У МЕНЯ ОПЯТЬ ЕГО ЗАБИРАЮТ НА РЕМОН И ГОВОРЯТ ЧТО БУДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ. Я ХОЧЮ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. КАК БЫТЬ

16.09.2010, 07:48	#33
алексей1974 Пользователь Сообщений: 262 Регистрация: 31.05.2006 Репутация: 4	Добрый день. Пишите претензию в магазин. В данном случае можно ссылаться на существенный недостаток, которые не устраниили в течении 45 дней и он проявился вновь. Так же можно ссылаться на то что холодильник находился в ремонте более 30 дней в течении одного гарантийного года.

17.09.2010, 07:32	#34
Biryusa Представитель производителя Сообщений: 139 Регистрация: 21.07.2005 Репутация: 56	Добрый день, Светлана! Сообщите, пожалуйста Ваши контактные данные, модель холодильника, его заводской номер. Название сервисного центра, в котором проводили ремонт. Для более оперетивного решения вопроса Вы можете обратиться на завод по тел. горячей линии 8-800-200-32-23, 263-12-69, а также на адрес электронной почты: Vjesinskaya-av@biryusa.ru.