Electrolux ENB 3450 проблемы с морозильной камерой и дверцей лолодильного отделения.

[olegator]

Electrolux ENB 3450 (находится на гарантии) проблемы с морозильной камерой и дверцей холодильного отделения.
Морозильная камера морозит -27и -28 (проверял термометром) при выставленном -16 (минимальное значение) никаких новых продуктов и режимов суперзаморозки. Пытался включать и выключать - температура не меняется.
Дверца холодильной камеры подвешанна низко и не выключает лампочку внутри холодильника.
Холодильних находится на гарантии. Имеется фирменная гарантия с печатями.
При попытке позвонить по телефонам с сайта http://www.electrolux.ru (как центральным так и по телефонам технической поддержки) - никто не берёт трубку (звонил несколько раз с 12-00 до 15-00 далее терпение заканчивалось).
Пожалуйста прокоментируйте данную ситуацию. Куда мне позвнить. Как вызвать мастера с/ц.
Для подтверждения покупки могу приложить фотографию гарантий талона и стикеров внутри холодильника.

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте!
Вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр Electrolux.
Телефоны и адреса сервисных центров
_________________Electrolux.pdf

[olegator]

Сообщение от Холодильник.Инфо

Здравствуйте!
Вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр Electrolux.
Телефоны и адреса сервисных центров
Вложение 500

Логично, что я и пытался сделать.

В результате дозвонился до Совинсервис и там мне дали кучу телефонов... Дозвонился до М-Видео сервис и там мне сказали что мастер сможет ПОСМОТРЕТЬ холодильник не раньше 14 числа. Подскажите это нормально? А если через 10 дней у меня гарантия заканчивается и холодильник не работает, что делать? Ждать пока придёт мастер и скажет что гарантия закончилась 2 недели назад?
Как увидеть мастера в более сжатые сроки например через 2-3 рабочих дня (считаю что это разумно).

Видимо работники с/ц (или electrolux) не понимают что продукты у людей могут испортиться за 2,5 (время ожидания мастера) недели без холодильника. И как интересно посоветуют хранить продукты которые мы едим на завтрак - колбаса и сыр например.
А питаться пицей и курицами гриль - можно и заработать гастрит.

[olegator]

В продолжении темы скажу, что холодильник сломался окончательно 11,09,2007 а мастер из М-Видео сервис придёт не раньше 18,09,07.
Погасло ж.к. табло и как следствие не работает компрессор - только свет горит и не отключается в холодильном отделении. Подозреваю что виной тому некачественная сборка. Как жить без холодильника?

Подскажите ремонтировать его или требовать заключения в пользу замены? И в какой срок она будет осуществлятся если мастер идёт 3 недели? А в случаи замены чем в точении срока мне пользоваться? Выкопать погреб во дворе?

[svr20i]

Сообщение от olegator

Подскажите ремонтировать его или требовать заключения в пользу замены? И в какой срок она будет осуществлятся если мастер идёт 3 недели? А в случаи замены чем в точении срока мне пользоваться? Выкопать погреб во дворе?

Требовать-то заключение Вы можете, но давать его Вам никто не обязан.Сервис-центр получает
деньги за гарантийные ремонты от производителя и может сколько угодно раз ремонтировать
Ваш холодильник. Так что такое заключение они дадут только, если по какой-то причине
они не смогут его отремонтировать.
Cервис-центр обязан в трехдневный срок предоставить аналогичный
холодильник на время ремонта. Если они откажут - тогда в суд. С них суд присудит
Вам по 1% стоимости холодильника за каждый день просрочки Ваших законных
требований.То же самое и касается вызова мастера. Только трудно доказать,
что Вы его вызывали три недели назад - надо иметь документальное
подтверждение этому.

[Мамаша_Наташа]

Попытайтесь от него избавиться! С такими проблемами Вы тут не одиноки, к сожалению.
http://www.holodilnik.info/forum/index.php...opid=27187&