холодильник RF Liebherr CBP 40560-21C/210

[levsn]

В 2007 году в м-не М-Видео нами был куплен холодильник RFLiebherrCBP 40560-21C/210, серийный № 239722131, заводской № 097720003. После окончания гарантийного срока (через 2 года после покупки) температура в обоих отделениях стала повышаться, включился сигнал Alarm. После отключения и разморозки включили и холодильник заработал, проработал полгода и ситуация повторилась. Опять выключили, вызвали мастера, перед приходом мастера включили - работает холодильник! Вызов мастера отменили. Холодильник проработал еще 3 месяца и сломался окончательно. Отправили на диагностику в авторизованный центр М-Видео, диагноз - утечка хладагента в запененной части, холодильник неремонтопригоден, о чем выдан акт. Нашему огорчению не было предела! Холодильник всем нас устраивал, даже сейчас пытаясь подобрать другую модель, понимаем , что именно эта нам подходила по всем параметрам. Вопрос к представительству фирмы Liebherr: поскольку холодильник был приобретен с производственным деффектом (иначе как могла произойти утечка в запененной части) и свой срок эксплуатации не отработал, возможно ли заменить его на такую же или близкую модель, и к кому мы можем обратиться по этому вопросу?

[Kovalev]

Сообщение от levsn

В 2007 году в м-не М-Видео нами был куплен холодильник RFLiebherrCBP 40560-21C/210, серийный № 239722131, заводской № 097720003. После окончания гарантийного срока (через 2 года после покупки) температура в обоих отделениях стала повышаться, включился сигнал Alarm. После отключения и разморозки включили и холодильник заработал, проработал полгода и ситуация повторилась. Опять выключили, вызвали мастера, перед приходом мастера включили - работает холодильник! Вызов мастера отменили. Холодильник проработал еще 3 месяца и сломался окончательно. Отправили на диагностику в авторизованный центр М-Видео, диагноз - утечка хладагента в запененной части, холодильник неремонтопригоден, о чем выдан акт. Нашему огорчению не было предела! Холодильник всем нас устраивал, даже сейчас пытаясь подобрать другую модель, понимаем , что именно эта нам подходила по всем параметрам. Вопрос к представительству фирмы Liebherr: поскольку холодильник был приобретен с производственным деффектом (иначе как могла произойти утечка в запененной части) и свой срок эксплуатации не отработал, возможно ли заменить его на такую же или близкую модель, и к кому мы можем обратиться по этому вопросу?

Добрый день.
Продавец - то есть Мвидео, на основании Вашего заявления и приложенного акта о неремонтопригодности из их "Траннсервис" (авторизованный сервис LIEBHERR) Вам все поменяет или вернет деньги.

[levsn]

Сообщение от Kovalev

Добрый день.
Продавец - то есть Мвидео, на основании Вашего заявления и приложенного акта о неремонтопригодности из их "Траннсервис" (авторизованный сервис LIEBHERR) Вам все поменяет или вернет деньги.

Так бы и было, если бы не закончился гарантийный срок. Закон о защите прав потребителей в случае обнаружения неустранимых недостатков после истечения гарантийного срокак, но в пределах срока эксплуатации, отсылает к производителю или импортеру, а не к продавцу. Поэтому и была создана тема именно в этом разделе с вопросом к фирме Liebherr.

[levsn]

Деньги за холодильник удалось вернуть, правда ровно в той сумме, которая была на чеке, без поправок на инфляцию. Большое спасибо представительству Liebherr за поддержку. Клиентский отдел М-Видео также сработал четко, лишней волокиты не было. Доверие к этой фирме практически восстановлено, но новый холодильник покупаю все же в другом месте. Еще раз всем спасибо за помощь, я на пенсии и второй раз такой холодильник без тех денег, что вернули, не смогла бы себе позволить.

[wall]

буквально вчера купил холодильник Liebherr CBPes 40560. Привезли сегодня, установили. Включили. И что? Температура в холодильной камере была +31, почитал инструкцию, ну думаю, сейчас он охладится и попрёт вниз. Жду полчаса,открываю дверцу и смотрю: +32!!!!!!
Ну вот как это??? Если немцы лепят такой брак, что говорить о Китае. Что делать? Вызывать на следующий день после покупки мастера?
Платить 50000 и сразу его в ремонт? Это по меньшей мере несерьезно

[Kovalev]

Сообщение от wall

буквально вчера купил холодильник Liebherr CBPes 40560. Привезли сегодня, установили. Включили. И что? Температура в холодильной камере была +31, почитал инструкцию, ну думаю, сейчас он охладится и попрёт вниз. Жду полчаса,открываю дверцу и смотрю: +32!!!!!!
Ну вот как это??? Если немцы лепят такой брак, что говорить о Китае. Что делать? Вызывать на следующий день после покупки мастера?
Платить 50000 и сразу его в ремонт? Это по меньшей мере несерьезно

Ужас, как Вам тяжело...
А почитать инструкцию или форум данный не пробовали?

[wall]

Сообщение от Kovalev

Ужас, как Вам тяжело...
А почитать инструкцию или форум данный не пробовали?

В инструкции ничего про это не написано. Просто: установите температуру, и всё. А про время, сколько ждать ничего нет, может вы просветите?

[Kovalev]

Сообщение от wall

В инструкции ничего про это не написано. Просто: установите температуру, и всё. А про время, сколько ждать ничего нет, может вы просветите?

1. В зависимости от того, загружали вы холодильник или нет время выхода на "рабочую" температуру данного холодильника может составить от полсуток до полутора суток. Особенно в такую жару.
2. Конструктивная особенность многих холодильников, как и этого, это то, что при стартовом включении до установленных значений вначале будет достигнута температура в морозильной камере, а лишь потом в холодильной.

И то и другое это ну никак не "подождал полчаса", которые вы описываете.

[wall]

Сообщение от Kovalev

1. В зависимости от того, загружали вы холодильник или нет время выхода на "рабочую" температуру данного холодильника может составить от полсуток до полутора суток. Особенно в такую жару.
2. Конструктивная особенность многих холодильников, как и этого, это то, что при стартовом включении до установленных значений вначале будет достигнута температура в морозильной камере, а лишь потом в холодильной.

И то и другое это ну никак не "подождал полчаса", которые вы описываете.

Спасибо. Буду ждать. Но производители могли бы и указать в инструкции, сколько времени занимает охлажденкие ХК. В инструкции сказано: закладывайте продукты через 2 часа после включения.

[Kovalev]

Сообщение от wall

Спасибо. Буду ждать. Но производители могли бы и указать в инструкции, сколько времени занимает охлажденкие ХК. В инструкции сказано: закладывайте продукты через 2 часа после включения.

Ну не через "пол часа" же ?

[wall]

Сообщение от Kovalev

Ну не через "пол часа" же ?

ну насчет пол-часа я скорее образно сказал. Прошло часа два, пока после работы себя в порядок приводил.

[Kovalev]

Сообщение от wall

ну насчет пол-часа я скорее образно сказал. Прошло часа два, пока после работы себя в порядок приводил.

Все обойдется.
Данный форум пестрит подобными вопросами - пока все заканчивались "утро вечера мудренее"
Морозилка морозит?
скоро значит и холодильная подключится.

[wall]

Сообщение от Kovalev

Все обойдется.
Данный форум пестрит подобными вопросами - пока все заканчивались "утро вечера мудренее"
Морозилка морозит?
скоро значит и холодильная подключится.

ну я спокоен. Пусть теперь жена репу чешет, куда в холодильник ее кастрюли размещать, места под них маловато, привыкли наши люди к большим просторам холодильника

[Kovalev]

Сообщение от wall

ну я спокоен. Пусть теперь жена репу чешет, куда в холодильник ее кастрюли размещать, места под них маловато, привыкли наши люди к большим просторам холодильника

В верхней зоне биофреш поместится любая кастрюля.
А то, что в ней "лежит" или "налито" сохранится в три раза дольше, чем выше.