Liebherr CBPes 40560 - прослужил пять лет

[polimikv]

Добоый день.
Холдильник Liebherr CBPes 40560 прослужил ровно пять лет. Проблем не было, пока в один прекрасный день он не заморозил нам в нулевой зоне все продукты и овощи. Помещенный в ящик градусник показал -6 градусов.
Выслушав по телефону симптомы, мастер приехал менять датчик температуры. Сняв накладку на заднюю стенку холодильной камеры, обнаружили, что задняя стенка сильно вздута, появился запах хладогента, а в центре на стенке ледяная корка (видимо в том месте, где была утечка). Мастер сказал, что датчик не причем, просто из-за вздутия и льда вентилятор не мог прокачивать холодный воздух наверх, по этому холодильник пытаясь поддержать заданную темпиратуру в верхней части холодильной камеры, заморозил все в нулевой зоне. Диагноз - "покупайте новый холодильник".
Сейчас при выключенной холодильной камере, компрессор работает не выключаясь, температура в морозильной камере с переменным успехом колеблится от -4 до 0 градусов (хладогента еще немного осталось ), звук достаточно громкий.
Буду признателен, если кто пояснит мне, какой срок службы у холодильников Liebherr (на оф. сайте и в инструкции такой информации не нашел) и есть ли у меня шанс что то сделать с этим очень не дешевым прибором, или путь один - на помойку и покупать новый.
С уважением, Михаил

[2alex]

Михаил, читайте форум, здесь такие ситуации уже обсуждались. Обязательно нужно получить заключение о неремонтопригодности в авторизованном сервисном центре. Там же Вам подскажут, как действовать дальше.

[polimikv]

Спасибо за ответ. Я читал, но смутил возраст моего холодильника... 5+ - всетаки какой-то рубеж...

[2alex]

Сообщение от polimikv

Я читал, но смутил возраст моего холодильника... 5+ - всетаки какой-то рубеж...

Действуйте...

[polimikv]

Сегодня относительно удачно закончилась история с неремонтопригодным холодильником. Небольшой отчет, может кому пригодится:
1. Был вызван мастер из авторизованного сервисцентра. Вызов + диагностика =~2000р. Процедура формальная - диагноз мастер поставил с моих слов еще до визита, по телефону.
2. Через неделю в сервисцентре было получено заключение о неремонтопригодности.
3. Отвезли заключение в магазин (известный с развитой сетью). Там со старшим менеджером произошел диалог:
- На гарантии? Или может дополнительную у нас покупали?
- Нет.
- Тогда чего же от нас хотите?
- Обмен.
- ????? С какой стати?
После ссылки на российское представительство Liebherr удалось уговорить позвонить менеджера в их клиентский отдел. После этого нам было предложено написать заявление на обмен и ждать звонка 10 дней.
4. Через 10 дней мы сами позвонили в клинтский отдел - выяснилось, что заявлению ход не давали. Выслушав наше неудовольствие , было обещано скорое решение вопроса.
5. Через несколько дней служба доставки забрала у нас сломанный холодильник и заключение о неремонтопригодности, оставив об этом событии акт.
6. С актом мы прибыли в магазин, где выяснилось, что поменять можно только на точно такой же, а поскольку такая модель уже не выпускаетя, то мы можем выбрать любой и доплатить разницу. "Любой другой" Liebherr, схожий по параметрам с нашим (главный критерий - наличие нулевой зоны), стоил почти в два раза дороже (37000р. против ~60000р.). Участвовать в акции "доплати столько же и получи холодильник еще на 5 лет" нам не захотелось, по этому был поднят вопрос о возврате денег.
7. Далее - новое заявление, несколько дней ожидания (наш чек сразу в их базе не нашелся), и деньги у нас.
8. На холодильник.ру был куплен схожий по параметрам и внешнему виду Samsung за 31000р. Посмотрим, как долго продержится кореец.

PS. Хочется встаки сказать слова благодарности Либхеру за честность в отношении своих клиентов, вряд ли в схожей ситуации мы получили бы что-то от другого производителя. Но доверие к надежности марки подорвано, а стоят они всетаки недешево.

[2alex]

Сообщение от polimikv

Хочется встаки сказать слова благодарности Либхеру за честность в отношении своих клиентов, вряд ли в схожей ситуации мы получили бы что-то от другого производителя.

Теперь хотите проверить Samsung?

[Sasha.Sele]

Моя история несколько похожая. Аппарат оказался неремонтопригоден. Мне предложили аналогичную модель из тех, что выпускаются сейчас. О доплате речь не шла. Единственное отличие - боковые стенки крашеные, а не из нержавейки. Завтра оформляю доставку.

[apog]

Сообщение от Sasha.Sele

Единственное отличие - боковые стенки крашеные, а не из нержавейки.

ну что из нержавейки вы по виду определили или по каким то характеристикам металла?

[Sasha.Sele]

Сообщение от apog

ну что из нержавейки вы по виду определили или по каким то характеристикам металла?

Я сообщения тут не для "похихикать" пишу.
Металл визуально на новой модели 3613 такой же, как и на старой 3656. На старой он ржавчиной не покрывался. Для меня этого достаточно, чтобы написать "нержавейка". Хоть в кавычках, хоть без.

[apog]

Сообщение от Sasha.Sele

Я сообщения тут не для "похихикать" пишу.

а я и не хихикал, это был здоровый раскатистый смех. зря вы Sasha.Sele обижаетесь, я не со зла. не хотел вас задеть за святое

[smitvit]

Хорошо в Спб или Москве))) у меня такой же пятилетний в сервисе, с такими же симптомами, поменять возможности не будет в виду отсутствия авторизированного сервиса и умершего магазина, поэтому смотрю уже в сторону ремонтнопригодных холодильников) сомневался в его долголетии с момента покупки, в чем и убедился))) Сразу вспомнил старый Минск, который надоел после 15 лет безотказной работы (ан нет, вру! менял лампочку освещения!)

[2alex]

Сообщение от smitvit

поэтому смотрю уже в сторону ремонтнопригодных холодильников..

Интресно, а какие холодильники вы считаете ремонтопригодными?