Информация о холодильниках от

Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках
Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках  первый информационный портал о бытовых
  холодильниках и морозильниках
Баннер

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер) > Отзывы НЕДОВОЛЬНЫХ


Ответ
сломался Liebherr 40130
Опции темы
Старый 07.04.2014, 12:50 #1 По умолчанию сломался Liebherr 40130
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 07.04.2014
Адрес: Екатеринбург
Репутация: 1
Я проживаю в городе Екатеринбурге, по адресу ул. Ак. Бардина 39-224. В 2007 году приобрел холодильник Liebherr 40130. Ни чеков не гарантийных талонов не сохранилось. В пятницу 4,04,2014 сломался, перестал морозить и задняя стенка вздулась. Вызвали мастера из сертифицированного сервисного центра, он выдал заключение о неремонтопригодности холодильника - Утечка фреона в запененной части.

описание поломки с фотографиями:
https://cloud.mail.ru/public/f16334a...o_Liebherr.pdf

Есть ли возможность заменить холодильник по статье ст 19 п.6 ЗоЗПП, устанавливающей 10 летний срок службы товара?

письмо, с аналогичным вопросом на адрес "'cooling.lru@liebherr.com'" уже отправил

Что можно еще сделать?

P.S. Сейчас с женой смотрим другие холодильники, ни где не видим такой продуманности внутреннего устройства как в нашем любимце. Надеемся его вернуть.
Alexandrov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2014, 08:00 #2 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 4,072
Регистрация: 18.02.2007
Адрес: Питер 956-26-05
Репутация: 2086
Отправить сообщение для AGDolg с помощью ICQ Отправить сообщение для AGDolg с помощью Skype™
А что сказал мастер из СЦ? Писать надо в Москву в представительство Либхер Русланд.
Если холодильник ввезен официально то все получится.
AGDolg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2014, 09:51 #3 По умолчанию Сломался холодильник после гарантии
Пользователь
 
Сообщений: 5
Регистрация: 08.04.2014
Адрес: г.Москва
Репутация: 1
Гарантия прошла, холодильник сломался. Есть выход из ситуации, если магазин, где был куплен товар, скорей всего не является официальным дистрибьютером. Оформление было сделано надлежащим образом, в голову не приходило, что могут возникнуть такие проблемы. Вот и хотелось бы узнать как и где узнать- официально он был ввезён. И вообще, куда писать, на какой адрес и куды бечь?!! Спасибо за ответ.
tatiktata вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2014, 12:14 #4 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 4,742
Регистрация: 11.07.2006
Адрес: Москва
Репутация: 1333
Отправить сообщение для spartak с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от tatiktata Посмотреть сообщение
Гарантия прошла, холодильник сломался. Есть выход из ситуации, если магазин, где был куплен товар, скорей всего не является официальным дистрибьютером. Оформление было сделано надлежащим образом, в голову не приходило, что могут возникнуть такие проблемы. Вот и хотелось бы узнать как и где узнать- официально он был ввезён. И вообще, куда писать, на какой адрес и куды бечь?!! Спасибо за ответ.
В представительство Либхер Русланд.
__________________
Принося людям холод, домой несем тепло!
Город-герой МОСКВА.
spartak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2014, 13:03 #5 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 07.04.2014
Адрес: Екатеринбург
Репутация: 1
вчера позвонили из Либхер-Русланд (Дмитрий), сказали ок,
дополнительно из авторизованного СЦ нужно:
1) акт тех. состояния с отметкой о неремонтопригодности
2) Формуляр "А" (СЦ должен знать, что это)

Сегодня созвонился с авторизованным СЦ, в Екатеринубрге это "Евротехника-Сервис" Бардина 28,
сказали, что будут делать бумаги 2-3 дня.

Продолжение следует.
Alexandrov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2014, 16:31 #6 По умолчанию Продолжение
Пользователь
 
Сообщений: 5
Регистрация: 08.04.2014
Адрес: г.Москва
Репутация: 1
Сегодня с утра мастер из гарантийного сервиса пришел, написал о неремонтосрособности, я схватила паспорт, гарантийный талон, договор на покупку с чеком и побежала в сервисный центр за актом о замене на новый холодильник. Но мой интернет-магазин уже не существует. Сказали но Майл либхера выслать все сканы, а потом перзвонить им. А вот то они мне предложат... Ну не вынут же деньги из своего кармана. А так, на выбор- или деньги( по чеку) или холодильник новый. Потом отпишусь.
tatiktata вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.04.2014, 16:54 #7 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 07.04.2014
Адрес: Екатеринбург
Репутация: 1
У меня тоже неизвестен магазин продавший мне холодильник.

Пока собираю бумаги и отправляю на адрес "cooling.lru@liebherr.com"
все ок вроде, дата эксплуатации отсчитывается от даты пр-ва холодильника, если неизвестна дата покупки.

Крайний пакет документов
https://cloud.mail.ru/public/fbac3c3...iebherr_2_.pdf
Alexandrov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2014, 15:30 #8 По умолчанию Продолжение.
Пользователь
 
Сообщений: 5
Регистрация: 08.04.2014
Адрес: г.Москва
Репутация: 1
Сегодня позвонила в представительство, заявку оформили на новый холодильник ,такой же. Ожидать доставку в течение недели. Должны поставить на место новый и сразу забрать старый со всеми оригиналами документов, кот. я высылала по скану. Что ж, ждём-с. Неужели опять постигнет неудача!!! Тьфу-т.-т. У подруги стоит, работает, она брала типа в ****. Я- в каком-то интернет-магазине. Случайность?!! Отпишусь потом.
tatiktata вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2014, 19:54 #9 По умолчанию Продолжение
Пользователь
 
Сообщений: 5
Регистрация: 08.04.2014
Адрес: г.Москва
Репутация: 1
Уже, наверное, всем надоела. Позвонили с Либхерра, холодильник должны привезти в понедельник. Урра!!!
tatiktata вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2014, 22:24 #10 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 4,742
Регистрация: 11.07.2006
Адрес: Москва
Репутация: 1333
Отправить сообщение для spartak с помощью ICQ
Цитата:
Сообщение от tatiktata Посмотреть сообщение
Уже, наверное, всем надоела. Позвонили с Либхерра, холодильник должны привезти в понедельник. Урра!!!
Как же Вам свезло!!!!
__________________
Принося людям холод, домой несем тепло!
Город-герой МОСКВА.
spartak вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.04.2014, 13:59 #11 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 07.04.2014
Адрес: Екатеринбург
Репутация: 1
Холодильник бесплатно вывезли представители авторизованного сервисного центра в Екатеринюурге "Евротехника-Сервис"

Жена сходила со всеми бумагами сдала им, получила расписку в приёме.

Сегодня звонил Дмитрий из Московского представительства Либхер, расписка дошла ждите холодильник!

Хочется отметить классную работу службы поддержки клиентов фирмы Либхер.

Ну и сам холодильник, сейчас пользуемся Сименсом, ну все как-то не так внутри организовано, нет продуманности нашего старого Liebherr 40130. Холодильники по размеру одинаковые, но в Сименс влазит куда меньше и не так удобно.
Alexandrov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.04.2014, 14:22 #12 По умолчанию Конец( надеюсь счастливый )
Пользователь
 
Сообщений: 5
Регистрация: 08.04.2014
Адрес: г.Москва
Репутация: 1
Мне привезли холодильник вчера. Всё бесплатно. Единственное, теперь волнуюсь- на 4 года или... Надеюсь на лучшее.
tatiktata вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.04.2014, 15:47 #13 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 07.04.2014
Адрес: Екатеринбург
Репутация: 1
Если я понял правильно Дмитрия из Либхер, на новый холодильник гарантия 2 года, срок службы 10 лет.
То есть если в течении 10 лет, он двинет кони по вине производителя, Вы можете повторить процедуру его замены.
Alexandrov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.04.2014, 16:40 #14 По умолчанию
Персонал
 
Сообщений: 7,371
Регистрация: 26.08.2003
Адрес: Москва
Репутация: 706
Отправить сообщение для Холодильник.Инфо с помощью ICQ
Здравствуйте, Alexandrov!
На новый холодильник Liebherr гарантия составит 2 года, срок службы 10 лет - Вы всё правильно поняли.
Если в течение срока службы он тоже будет признан АСЦ неремонтопригодным, то процедура возврата/обмена будет прежняя.
__________________
С уважением. Холодильник.Инфо
Холодильник.Инфо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.04.2014, 13:26 #15 По умолчанию холодильник приехал!!
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 07.04.2014
Адрес: Екатеринбург
Репутация: 1
Во вторник 22,04,2014 холодильник приехал!!

https://cloud.mail.ru/public/847783d458cf/priehal3.jpg

В среду его включили, стоит работает! Нашему с женой счастью нет предела. Сименс ссылается
родственникам :-).

Внутренности холодильника продуманы до мелочей, особенно нравятся полочки для лекарств.
Шум минимален (благо имел возможность пожить с Сименсом, небо и земля)
ну и гарантия, до последнего мне коллеги и домашние не верили, что привезут новый холодильник :-)

Выводы из этой истории, с Либхер можно иметь дело.
Alexandrov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.04.2014, 13:33 #16 По умолчанию
Персонал
 
Сообщений: 7,371
Регистрация: 26.08.2003
Адрес: Москва
Репутация: 706
Отправить сообщение для Холодильник.Инфо с помощью ICQ
Рады за Вас, Alexandrov!
Удачной эксплуатации!
__________________
С уважением. Холодильник.Инфо
Холодильник.Инфо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.05.2017, 09:54 #17 По умолчанию 3 года полет нормальный
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 07.04.2014
Адрес: Екатеринбург
Репутация: 1
Давно хотел отписаться, вот уже прошло 3 года с новым холодильником. Всё радует, сейчас задумались на счет нового для новой квартиры, думаем взять старый.
Alexandrov вне форума   Ответить с цитированием

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер) > Отзывы НЕДОВОЛЬНЫХ

Ответ

Holodilnik.ru



Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Сломался Liebherr CNes 4013 oil Отзывы НЕДОВОЛЬНЫХ 10 10.02.2013 12:07
Сломался холодильник Liebherr Борис Борисович Liebherr (Либхер) 1 07.10.2012 15:31
Сломался Liebherr cunesf 35130. Vladimir123 Liebherr (Либхер) 1 09.06.2012 02:32
Сломался Liebherr CNes 4013 oil Форум для мастеров холодильной техники 1 05.05.2012 20:31
Liebherr GP 1366 сломался aurangzeb Отзывы НЕДОВОЛЬНЫХ 3 30.09.2009 21:04


Текущее время: 22:23. Часовой пояс GMT +3.


 
   О сайте  |  Глоссарий  |  Новости  |  Статьи  |  Каталог моделей  |  База каталогов  |  Форум  |  Отзывы  |  Производители  
 
Rambler's Top100       Яндекс цитирования