никогда не покупайте либхер

[Ясмин]

Ой, извините опечатка, "Стеко-сервис" номер которого есть в ссылке как представитель Либхер

[Cheeeper]

Есть 2 Варианта решения этого вопроса и оба зависят от серийного номера холодильника.
Звоните в центральное представительство Либхера в России и узнавайте по своему номеру:
1) Холодильник официал - "белый и пушистый" - на каком основании отказ от ремонта у "Стеко-сервис"?
2) Холодильник "серый" - решается через госорганы по причине нелегальных поставок той сетью, где вы его брали.

И еще, в случае 1) - фирма Либхер действительно Клиент-ориентирована, не бойтесь требовать.

И еще, как вы уже наверняка прочитали - холодильники Либхер с утечкой хладагента внутри герметичной части шкафа считаются неремонтопригодными и подлежат замене в течении срока службы и тем более в гар. период.
Это можно сделать только по акту неремонтопригодности , который выдаст АСЦ.

Не давайте неавторизированным СЦ его на ремонт - иначе, в случае , который описан выше - нового вам уже не видать.

[Ясмин]

Спасибо большое вам за ответы. Я уже отправила в центральное представительство(Либхер- русленд ведь представители ?). Вот жду ответа по поводу "белизны" моего хол-ка))). А вот в магазине меня уверяли, что мой холодильник будет ремонтироваться именно в СЦ Либхер. Есть возможность уточнить поступил ли к представителям мой хол.-к?

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, Ясмин!
Напишите, пожалуйста, модель и серийный номер Вашего холодильника.
Постараемся уточнить данный вопрос.

[Ясмин]

Вот модель Liebherr SBS 7212-23 001(2box)
307712552
305744890 вот и номера
То что он сделано в Германии мне уже подтвердили в Либхер-Русланд. Только хотела бы быть уверена, что его ремонтирует именно СЦ Либхер. А то я сильно сомневаюсь по поводу магазина, который не имеет нормального персонала( катастрофа там у них). Буду вам очень признательна если сможете мне помочь.

[Холодильник.Инфо]

Запрос в представительство Liebherr отправили.
Как только получим ответ, обязательно его опубликуем.

[Ясмин]

Сообщение от Холодильник.Инфо

Запрос в представительство Liebherr отправили.
Как только получим ответ, обязательно его опубликуем.

Спасибо вам!

[Холодильник.Инфо]

Сегодня сотрудники компании связались с Вами и предоставили всю необходимую информацию.

[Ясмин]

Сообщение от Холодильник.Инфо

Сегодня сотрудники компании связались с Вами и предоставили всю необходимую информацию.

Да, они завтра заберут в ремонт. И уже надеюсь , что так же быстро, как отозвались вы, и они отремонтируют. Спасибо вам огромное и за вашу помощь!

[Chianti]

Сообщение от Cheeeper

Есть 2 Варианта решения этого вопроса и оба зависят от серийного номера холодильника.
Звоните в центральное представительство Либхера в России и узнавайте по своему номеру:
1) Холодильник официал - "белый и пушистый" - на каком основании отказ от ремонта у "Стеко-сервис"?
2) Холодильник "серый" - решается через госорганы по причине нелегальных поставок той сетью, где вы его брали.

И еще, в случае 1) - фирма Либхер действительно Клиент-ориентирована, не бойтесь требовать.

И еще, как вы уже наверняка прочитали - холодильники Либхер с утечкой хладагента внутри герметичной части шкафа считаются неремонтопригодными и подлежат замене в течении срока службы и тем более в гар. период.
Это можно сделать только по акту неремонтопригодности , который выдаст АСЦ.

Не давайте неавторизированным СЦ его на ремонт - иначе, в случае , который описан выше - нового вам уже не видать.

Что такое решается через госорганы? Как гос органы могут решить вопрос с ремонтом холодильника?

[dikovich]

Является ли **** официальным продавцом Liebherr? Он не значится в списках:
https://www.liebherr.com/HG/ru-RU/region-RU/45332.wfw
http://www.liebherr.com/HG/en-GB/reg...ieb&country=RU
Нужен ли для фирменного гарантийного ремонта фирменный продавец или достаточно, чтобы модель была выпущена для России? В этом случае заменят ли бесплатно холодильник при невозможности ремонта в течение срока службы?

[Холодильник.Инфо]

Здравствуйте, dikovich!
Для того, чтобы техника имела полноценное гарантийное и после гарантийное обслуживание, торгующей организации совсем не обязательно быть дилером определённого производителя/бренда.
Основными требованиями АСЦ в данном случае будут:
1. Официальная поставка бытовой техники в Россию;
2. Наличие заполненного фирменного гарантийного талона.
При желании, официальность поставки можно уточнять в представительстве Liebherr самостоятельно по телефону 8 (495) 280-03-28.
При обращении нужно будет назвать серийный или сервисный номер холодильника.

[Мила383]

Холодильник 2010 года выпуска, позавчера начал пищать, и перестал охлаждать и морозить. На воскресенье вызвали мастера, буду ждать вердикт. Даже страшно, гарантия давно закончилась (24 месяца), если окажется что утек хладагент в пене, то получится на выброс? Я на форуме прочитала, что если 10 лет не прошло, могу на что-то надеяться? И куда тогда мне обращаться?

[romany]

Надеюсь вы вызвали мастера из офф. сервиса? Сервисмены работают в воскресенье?

[Cheeeper]

Если утечка в пене, и мастер из АСЦ то шанс есть.
Если мастер не из АСЦ, и чего доброго при утечке начнет там ремонт - то прощай обмен.

Если вы обратились на технический форум то принято хотя-бы марку и модель называть ( а о сервисном номере и мечтать не могу).

[Мила383]

Liebherr CN 4003 index 21G/001 серийный номер: 27.424.618.0 сервисный номер: 9989150-07.
Дочка вызвала откуда-то, на гарантийном талоне есть какой-то адрес; Москва, ООО "Мир и Сервис", 117405, Москва, Варшавское шоссе, д. 143а. Наверно туда надо было звонить и вызывать? Я еще и чек пока на этот холодильник не нашла, не знаю что делать, и как быть.

[Мила383]

Там она мастера вызвала, это неправильно? Я уже начинаю ненавидеть фирму Либхер, если придется покупать новый холодильник, то только не этой фирмы. Отечественный какой-нибудь понадежней выберу, они хоть и без ноуфроста, зато работают по 40 лет.

[Cheeeper]

Вы растроены, понятное дело, но любая вещь рано или поздно ломается.
О 40 годах - забудте сразу . Время тотального дефицита и высокого качества изделий ЛЮБОЙ фирмы давно прошли. Мир однораовых стаканчиков.

Либхер, к слову, одна из немногих компаний которая меняет товар во время срока эксплуатации.
Дождитесь прихода мастера и не нагнетайте обстановку
Удачи!

официала ищите здесь:
https://www.liebherr.com/HG/ru-RU/region-RU/45343.wfw

[AGDolg]

Сообщение от Мила383

зато работают по 40 лет.

Да не дождётесь!!!!! Современные холодильники рассчитаны на 7 лет. Просто Либхер можно поменять в течении 10 лет эксплуатации а другие бренды через пару лет в помойку. Чувствуете разницу??

[Мила383]

Так мне надо было обратиться в сервисный центр, который на талоне написан? Ведь 2 года гарантии прошло, или можно в любой другой?