Информация о холодильниках от

Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках
Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках  первый информационный портал о бытовых
  холодильниках и морозильниках
Баннер

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер) > Отзывы


Ответ
Представительство Liebherr кормит "завтраками"
Опции темы
Старый 26.07.2015, 15:24 #41 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 2
Регистрация: 23.06.2015
Адрес: Москва
Репутация: 1
Цитата:
Сообщение от Флора Цветкова Посмотреть сообщение
Марина, у меня аналогичная ситуация. Сломался Либхерр. Прошу Вас поделитесь опытом с чего начать и как связаться с представительством? Захожу на их сайт, а там все на английском. Куда писать? Может дадите мне на почту ioopp@list.ru свои контакты? Очень нужен Ваш совет, пожалуйста помогите
Мне поменяли холодильник на аналогичный 6,07,15.Вот телефон 4959871043 сервисный центр Пульсар,звоните объясните ситуацию,Приедет мастер,на месте посмотрит холодильник,заплатите 1800,даст акт о непригодности и потом созваниваетесь и едите в сервисный центр.Они дают Вам все документы,обращаетесь в магазин где покупали,если холодильника нет в наличии,обращаетесь в Либхер.В сервисном центре вам дадут все координаты.Удачи
Марина555 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.07.2015, 21:56 #42 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 3,127
Регистрация: 16.03.2008
Адрес: Россия.Москва.
Репутация: 2374
Цитата:
Сообщение от Марина555 Посмотреть сообщение
.Вот телефон 4959871043 сервисный центр Пульсар,звоните объясните ситуацию,Приедет мастер,на месте посмотрит
"Пульсар" не поедет в Ростов на Дону.
2alex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.10.2016, 16:38 #43 По умолчанию Та же проблема
Пользователь
 
Сообщений: 1
Регистрация: 17.10.2016
Адрес: Москва
Репутация: 1
Здравствуйте.
Я не знаю, что делать. Холодильник перестал морозить, пищит периодически.
Обратилась в сервис, сказали. что ремонту не подлежит.Но акт не дали!
Я могу повторно обратиться в другую службу, но куда именно? Сказали, что возможна замена холодильника. Но я покупала его 7 лет назад и не представляю, где чек. Покупала в ****.
Подскажите, пожалуйста, мои действия.
Беда совсем без холодильника.
СПасибо!!!
helenapr вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.10.2016, 16:51 #44 По умолчанию
Персонал
 
Сообщений: 7,492
Регистрация: 26.08.2003
Адрес: Москва
Репутация: 706
Здравствуйте, helenapr!
Отсутствие чека не является преградой для возврата/обмены прибора.
Для начала нужно получить заключение от АСЦ производителя о неремонтопригодности холодильника.
В Москве сервисных центра два, можно обращаться в любой:
https://home.liebherr.com/ru/rus/%D1...pliances-start
Далее с заключением в представительство Liebherr - 8 (495) 280-03-27.
Там ребята Вам всё подробно расскажут.
Главное - без паники.
__________________
С уважением. Холодильник.Инфо
Холодильник.Инфо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2017, 17:34 #45 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 15.11.2017
Адрес: Москва
Репутация: 1
встраеваемый хлодильный аппарат liebherr icuns 3314-20 приобретен 07.04.2017 г. в сети "М-видео"

практически с первого дня постоянно намерзает слой льда на задней стенке холодильного аппарата продукты к ней просто примерзают
гарантийный сервис либхер перенаправил к продавцу агрегата - "М видео"

гарантийная служба продавца заявляет что это нормальное явление, вместе с тем, темпереатура в холодильной камере выставлена на +6 по Цельсию, помещенный в камеру ртутный термометр показывает +1 у задней стенки агрегата и + 7 у дверцы.

Хлодильник продуктами не забит

является ли перечисленное основанием для замены либо ремонта ремонта по гарантии или надо судится
Игорь1971 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.11.2017, 18:23 #46 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 3,127
Регистрация: 16.03.2008
Адрес: Россия.Москва.
Репутация: 2374
Цитата:
Сообщение от Игорь1971 Посмотреть сообщение
встраеваемый хлодильный аппарат liebherr icuns 3314-20 приобретен 07.04.2017 г. в сети "М-видео"

практически с первого дня постоянно намерзает слой льда на задней стенке холодильного...
... температура в холодильной камере выставлена на +6 по Цельсию, помещенный в камеру ртутный термометр показывает +1 у задней стенки агрегата и + 7 у дверцы.
Забейте в поиск - "Работа холодильника с плачущей стенкой" - там описано что обмерзает и что оттаивает.
Температура измеряется соответствующим термометром в банке с водой, помещённой в холодильную камеру примерно в геометрический центр - посередине. Измерения производятся спустя сутки. Прислонять продукты к задней стенке нельзя, на полочках есть ограничитель.
2alex вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2017, 11:12 #47 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 15.11.2017
Адрес: Москва
Репутация: 1
спасибо за совет однако вчера обнаружил, что в кастрюле с желе которая стояла посредини полки сверху образовалась корочка льда толщиной примерно полмилиметра тут явно что то не так с датчиком температуры
Игорь1971 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2017, 11:44 #48 По умолчанию
Мастер
 
Сообщений: 1,527
Регистрация: 19.07.2011
Адрес: Kiev +38 093 781 88 99
Репутация: 3062
Когда у этого аппарата нормальная работа то в ХК тоненькая корочка искрящегося ИНЕЯ ,толщиной до 1-2 мм. более-менее равномерно по пощади на ~ 2/3 высоты камеры, начиная с верхней полки
Возможны точечные намерзания в виде треков от и самих капель (ну не успели скатиться :-) ) и небольшие зоны с отсутствием инея.

Периодически этот иней обязан полностью оттаивать и влага стекать в отв.

Если у вас это намерзание выглядит иначе (толстый слой "снега", рыхлый со значительной разницей по толщине по площади) - то это признак не нормальной работы системы и вызов сервиса вполне обоснован.
Однако т.к. аппарат встройка - убедитесь в плотном прилегании уплотнителя двери - может шкаф не позволяет двери закрыться полностью?

У вас аппарат с инверторным компрессором и нельзя судить о его исправности по выключению компрессора,
однако в устоявшемся штаттном режиме мотора практически не слышно (только приложив ухо к шкафу- легкая вибрация).
Компрессор выключается полностью крайне редко.

На работу компрессора сильно влияет наличие протока воздуха через заднюю решетку - шкаф не должен быть герметичным - окно протока от 400 кв см и не меньше.

Я использую при работе такого х-ка вентилятор в ХК. Более равномерная температура. Как включить есть в инструкции
__________________
С ув.,
Cheeeper
Ремонт модулей управления холодильников. Киев. Svyatoshino Vib.:+38 093 781 88 99 t38093....99@gmail.com
Cheeeper вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2017, 15:30 #49 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 15.11.2017
Адрес: Москва
Репутация: 1
А где можно найти почту фирмы либхер
указанная на официальном сайте нерабочая
Игорь1971 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2017, 15:37 #50 По умолчанию +
Персонал
 
Сообщений: 7,492
Регистрация: 26.08.2003
Адрес: Москва
Репутация: 706
Здравствуйте, Игорь1971!

Электронная почта сервисной службы Liebherr в РФ - 2800328@liebherr.com

При отправлении писем обязательно указывайте тему письма, максимальный вес вложений не должен превышать 7 мб. В противном случае письмо не дойдет до получателя.
__________________
С уважением. Холодильник.Инфо
Холодильник.Инфо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2017, 15:49 #51 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 15.11.2017
Адрес: Москва
Репутация: 1
Спасибо большое
Игорь1971 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.11.2017, 10:31 #52 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 15.11.2017
Адрес: Москва
Репутация: 1
Добрый день!

Подскажите, должен прийти ответ с почты, что они приняли жалобу или нет? Ответа от них нет. В течение какого срока по закону они ее должны рассмотреть?
Игорь1971 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2017, 10:38 #53 По умолчанию +
Персонал
 
Сообщений: 7,492
Регистрация: 26.08.2003
Адрес: Москва
Репутация: 706
Игорь1971, уточнили информацию в представительстве Liebherr, писем с почты Вашего аккаунта они не получали.

Регламентированный срок рассмотрения обращений составляет до 10 дней.
__________________
С уважением. Холодильник.Инфо
Холодильник.Инфо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.12.2017, 15:55 #54 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 15.11.2017
Адрес: Москва
Репутация: 1
Цитата:
Сообщение от Холодильник.Инфо Посмотреть сообщение
Игорь1971, уточнили информацию в представительстве Liebherr, писем с почты Вашего аккаунта они не получали.

Регламентированный срок рассмотрения обращений составляет до 10 дней.
Добрый день!

Я отправил обращение 18.11. 17 г. с почтового адреса evra.05@mail.ru от Грабовской Юлии . Ответа нет.
Можете подсказать, почему нарушены сроки и помочь в решении проблемы. У НАС НАЧАЛИ ЗАМОРАЖИВАТЬСЯ ОВОЩИ И ФРУКТЫ В ОТСЕКЕ ДЛЯ ОВОЩЕЙ
ЭТО КАТАСТРОФА
Уходят дополнительные деньги на покупку продуктов, т.к те замороженные выбрасываются.
Игорь1971 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.12.2017, 17:02 #55 По умолчанию +
Персонал
 
Сообщений: 7,492
Регистрация: 26.08.2003
Адрес: Москва
Репутация: 706
Игорь1971, сделали запрос в представительство Liebherr для уточнения, но ответ мы получим не раньше понедельника (4.12.17).

В сложившейся ситуации можно порекомендовать понизить мощность охлаждения в холодильнике до минимума либо произвести полную разморозку прибора.
__________________
С уважением. Холодильник.Инфо
Холодильник.Инфо вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.12.2017, 14:03 #56 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 7
Регистрация: 15.11.2017
Адрес: Москва
Репутация: 1
Подскажите, сегодня 11.12. Получили ли Вы ответ от Либхер, приходила ли к Ним от нас жалоба с почтового адреса evra.05@mail.ru ?

Мы уже его размораживали, это не помогает.
Игорь1971 вне форума   Ответить с цитированием

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер) > Отзывы

Ответ

Holodilnik.ru



Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Liebherr CNes 50560 e_j Liebherr (Либхер) 20 26.03.2012 02:59
Муки выбора Liebherr SBSes 7353 или Liebherr SBSes 7253? Andrey124 Liebherr (Либхер) 8 01.01.2012 19:46
Представительство Liebherr в России Levik.l Liebherr (Либхер) 7 26.07.2011 14:08
Цены на холодильники Liebherr stels Liebherr (Либхер) 1 14.03.2008 20:38
Liebherr CBes 3656 gen Liebherr (Либхер) 2 14.04.2006 18:00


Текущее время: 13:42. Часовой пояс GMT +3.


 
   О сайте  |  Глоссарий  |  Новости  |  Статьи  |  Каталог моделей  |  База каталогов  |  Форум  |  Отзывы  |  Производители  
 
Rambler's Top100       Яндекс цитирования