Диагностика поломки С 40230

[Светлана Бабичева]

Здравствуйте, уважаемые представители Либхер в России!

21.01.2009 в магазине М-видео в г.Набережные Челны приобрели
холодильник Liebherr C 40230 serial-Nr: 42.734.210.3 service-NR: 0903974-00
В 2012 году стали замечать, что плохо держит температуру холодильная камера -
стали портиться продукты, установили внутри термометр - температура
поднималась до +17, морозильная камера работает хорошо. При отключении
отдельно холодильной камеры и включении, постепенно температура
опускалась - холодильник работал не отключаясь, доходил до заданной
3/5 градусов - отключался и затем сам не включался.
04.04.2012 обратились в авторизированный сервисный центр "Марина-М",
говорили что у них есть уже 1,5 года лицензия на Либхер
заменили датчик температуры ХК - ситуация не изменилась
12.10.2012 сервис проконсультировался, как они говорят с "заводом", и
заменил блок управления. Ситуация в ХК не изменилась.
17.10.2012 сервис опять после консультации с "заводом" предлагает заказать уже
ремкомплект на замену датчика в запененной части.
Убедительно просим разъяснить ситуацию с таким подходом к диагностике, что все-таки на самом деле с нашим холодильником и имеет ли право сервис вскрывать специально запененные участки.
По информации в интернете сервис должен выдать акт о
ремонтонепригодности холодильника, когда идет речь о запененных
участках и магазин соответственно возвращает деньги, не смотря на то,
что холодильник уже не гарантийный.
Наш сервис отказывается выдавать акт.

[evgeni1969]

предлагает заказать уже ремкомплект на замену датчика в запененной части.

идет речь о запененных участках

Датчик,скорее всего, будет установлен не в запененной части, Вам нечего опасаться.

[Santyago]

Наш сервис отказывается выдавать акт.

Дайте им еще один шанс. Все документы на проведенные работы нужно сохранить.

[wakost]

у нас то же самое, только холодильник постарше. спецов в нашей тьмутаракани нет, везти его куда-то тоже не вариант. мы очень расстроены и проклинаем хваленых немецких производителей почем свет стоит.
наши русские холодильники работают по 30 лет, пока от старости не разваливаются - а тут современный навороченный агрегат проедает огромную дыру в бюджете

[AGDolg]

Сообщение от wakost

у нас то же самое, только холодильник постарше. спецов в нашей тьмутаракани нет, везти его куда-то тоже не вариант. мы очень расстроены и проклинаем хваленых немецких производителей почем свет стоит.
наши русские холодильники работают по 30 лет, пока от старости не разваливаются - а тут современный навороченный агрегат проедает огромную дыру в бюджете

Покупая Либхер Вы получаете лучшую гарантию на ремонт в России.
Это не относится к холодильникам купленным в Эльдорадо и М видео.

[wakost]

Сообщение от AGDolg

Покупая Либхер Вы получаете лучшую гарантию на ремонт в России.
Это не относится к холодильникам купленным в Эльдорадо и М видео.

покупая Либхер, я понял, что совершил большую ошибку. в нашей дыре найти мастера, который хорошо разбирается в таких холодильниках - большая проблема. а везти его в сближайший СЦ - дешевле новый купить.
немецкое качество оказалось фикцией. а квалифицированный ремонт в наших условиях невозможен.

[R13a]

Сообщение от wakost

покупая Либхер, я понял, что совершил большую ошибку. в нашей дыре найти мастера, который хорошо разбирается в таких холодильниках - большая проблема. а везти его в сближайший СЦ - дешевле новый купить.
немецкое качество оказалось фикцией. а квалифицированный ремонт в наших условиях невозможен.

Немцев надо пристреливать , чтоб не мучились . Его можно обменять при невозможности ремонта , но для этого нужно десантировать мастера.

[wakost]

Сообщение от R13a

Немцев надо пристреливать , чтоб не мучились . Его можно обменять при невозможности ремонта , но для этого нужно десантировать мастера.

Вы серьезно? Это что за обмен холодильников? Я такое впервые слышу...
по поводу мастера: ближайший СЦ - в соседнем городе 60 км, везти туда холодильник не на чем - в мою машину он не влезет, а заказывать грузовик туда-обратно - около 2 тыс. руб. если не больше... плюс - стоимость ремонта, стоимость запчастей. от 2 до 10 судя по прейскуранту. а потом - везти обратно - еще 2 тыс. при том у меня нет уверенности, что там его отремонтируют. опять же, на время ремонта нужно искать новый холодильник, временно. дешевле было бы сюда мастера привезти, но они ни в какую не соглашаются. пробовал найти среди местных самоделкиных - обзвонил туеву хучу телефонов. все грят - вам дорога в СЦ. лишь двое согласились глянуть, и то как-то не уверенно...
на самом деле, я в полном замешательстве. такой жесткой подставы от немцев я не ожидал. не знаю, что делать: то ли сразу новый покупать, то ли с этим сначала помучиться?

[R13a]

При невозможности ремонта Либхер меняет холодильник или возвращает деньги в течение 10 лет с момента начала эксплуатации.

[wakost]

Сообщение от R13a

При невозможности ремонта Либхер меняет холодильник или возвращает деньги в течение 10 лет с момента начала эксплуатации.

как я понимаю, эту опупею нужно начинать с доставки пациента в СЦ и получения от них "свидетельства о смерти". и лишь потом пытаться что-то выцарапать от Либхера. этож сколько нервов надо потратить! не говоря уж о побочных расходах. кстати, за чей счет будут эти издержки? что-то очень сомнительно мне... можно узнать, где об этом официально написано?

[R13a]

Получить свидетельство о смерти можно и дома , всё равно специалист из СЦ обязан осмотреть холодильник на месте , там ограничение по километражу может быть , но оплатить осмотр при положительном результате , я думаю , можно.

[АФК]

Сообщение от wakost

Вы серьезно? Это что за обмен холодильников? Я такое впервые слышу...
по поводу мастера: ближайший СЦ - в соседнем городе 60 км, везти туда холодильник не на чем - в мою машину он не влезет, а заказывать грузовик туда-обратно - около 2 тыс. руб. если не больше... плюс - стоимость ремонта, стоимость запчастей. от 2 до 10 судя по прейскуранту. а потом - везти обратно - еще 2 тыс. при том у меня нет уверенности, что там его отремонтируют. опять же, на время ремонта нужно искать новый холодильник, временно. дешевле было бы сюда мастера привезти, но они ни в какую не соглашаются. пробовал найти среди местных самоделкиных - обзвонил туеву хучу телефонов. все грят - вам дорога в СЦ. лишь двое согласились глянуть, и то как-то не уверенно...
на самом деле, я в полном замешательстве. такой жесткой подставы от немцев я не ожидал. не знаю, что делать: то ли сразу новый покупать, то ли с этим сначала помучиться?

"...дешевле было бы сюда мастера привезти, но они ни в какую не соглашаются..."
С тех пор, как придумали деньги, все проблемы исчезли,кроме одной - проблемы денег. А зачем мастера везти, он сам приедет, если будет интересно. Желание "за монетку, за копеечку..." понятно - если Вы объясните мастеру зачем это ему..., не исключено, что он Вам сам заплатит за ремонт Вашего холодильника.
А пока отключите холод. на 3-4 суток с открытыми дверями. Потом посмотрите не отслоилась ли пластиковая облицовка испарителя холодильного отделения(особое внимание на правый верхний угол). После этого включите и проконтролируйте температуру в обеих отделениях и сообщите эту инфу при заявке. Скорее всего там утечка, хотя пару процентов вероятности можно отнести на сеть 220В(если в морозильном отделении все будет ОК, после 3-4 дней отстоя).

[АФК]

Предыдущий совет относится к С4023, начиная с индекса 21. Дополнительно к написанному, можно(после отключения и оттаивания испарителя ХО), снять датчик испрителя ХО и нанести мыльный раствор на отверстие крепления держателя датчика испарителя(куда саморез держателя датчика, не крышки, вкручивается). И понаблюдать. Если будут надуваться пузырьки(могут с периодичностью в несколько минут) то - утечка в запененной части. То же и привздутии облицовкииспарителя ХО.

[wakost]

Сообщение от АФК

А зачем мастера везти, он сам приедет, если будет интересно. Желание "за монетку, за копеечку..." понятно - если Вы объясните мастеру зачем это ему..., не исключено, что он Вам сам заплатит за ремонт Вашего холодильника.

в том-то и дело, что в авторизованном СЦ сразу сказали, что никто ко мне не поедет - только к ним везти. категорично! если только как-то мастера вылавливать в частном порядке и попытаться договориться. но, с учетом того, что это другой город - сделать это весьма проблематично. а в нашем городе, как я уже сказал, 90 % мастеров отказали сразу, лишь двое согласились, и то как-то неуверенно - т.е. вряд ли отремонтируют... кстати, один из них посоветовал проделать то же самое, что и Вы, перед тем как вызывать его. но Либхерр он еще не разу не ремонтировал.
что ж, буду искать другой холодильник и следовать Вашему совету. Спасибо!
еще вопрос: если утечка подтвердится, является ли это поводом для признания холодильника неремонтопригодным (чтобы попасть под либхеровскую программу)? и обязательно ли для этого заключение именно авторизованного СЦ или любое заключение подойдет?
спасибо, еще раз!