КАК меня надули

[миша]

3 февраля 2007 года купили ЛИБХЕР CUN 3021-20F .Пожелели в тот же вечер.Гудит как громкий ветер в печной трубе.В технических данных значится 38децебел,а в сервисцентре говорят по ГОСТу положено до 46 децебел,а это не мало .Завтра придет мастер и будет мне вешать лапшу на уши,что так и было всё задумано.Возникает логичный вопрос,значит фирма меня обманула,ведь в технических данных чётко написано 38децебел,а не 38-46децебел.Если бы было написано так,то я бы его не за что не купил бы,но во всяком случае это было бы честно со стороны фирмы.А так получается,за ваши денежки и не маленькие,мы вам устроим массу неприятностей.Раньше у нас был Стинол,проработал 13лет без единого ремонта и работал в 3 раза тише,но ничто не вечно под луной(лучше бы вызвал мастера починить его).Холодильник Вашей фирмы у нас пятый день,а я от него так устал,на ночь его приходится выключать,потому что живём мы с ним в одной комнате,а спать под него удовольствие не из приятных.Почитав на этом сайте отзовы,я понял,что не одинок(слава интернету).Но в тоже время я понял,что практически я обречён,на холодильник другой у меня уже денег нет,все ушли на ваш,хотя можно было купить и дешевле(если был бы такой же,то не было бы хотя бы так обидно),разве,что ,в суд идти ,на это тоже деньги нужны,а за этот холодильник мне врядли деньги вернут.Так что же делать?

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Добрый день, Михаил

Уровень шума холодильника CUN 3021 - 38 дб(А).
Говорить о том, что Вас НАДУЛИ, можно будет после того, как Сервис произведет замер уровня шума.
Давайте дождемся визита специалиста.

С уважением, компания Liebherr

[миша]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Добрый день, Михаил

Уровень шума холодильника CUN 3021 - 38 дб(А).
Говорить о том, что Вас НАДУЛИ, можно будет после того, как Сервис произведет замер уровня шума.
Давайте дождемся визита специалиста.

С уважением, компания Liebherr

Мастер приходил и намерил фоновый шум 32 дб рабочий 40,5дб,сказал что ,это один из самых дешёвых холодильников,а только дорогие у вашей фирмы работают тихо.Вы извените меня ,но 22,500руб.для меня не дёшево.

[LIEBHERR-RUSSLAND]

Михаил, добрый день

В какой сервисный центр Вы обращались?
Укажите также номер заявки.
Мы разберемся.

С уважением, компания Liebherr

[миша]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Михаил, добрый день

В какой сервисный центр Вы обращались?
Укажите также номер заявки.
Мы разберемся.

С уважением, компания Liebherr

ООО ЭКСЭПТ номер заявки 1014759 телефон 7254195 ,7254196.Только мастер ещё наверное не добрался до центра,только что ушёл.

[IN4MED]

Сообщение от миша

ООО ЭКСЭПТ номер заявки 1014759 телефон 7254195 ,7254196.Только мастер ещё наверное не добрался до центра,только что ушёл.

Интересно чем товарищь замерил.
Большинство шумомеров до 40 ДБ вообще не берут

[миша]

Сообщение от IN4MED

Интересно чем товарищь замерил.
Большинство шумомеров до 40 ДБ вообще не берут

Я не знаю чем он мерил, но в сервисцентре меня мягко выражаясь и грубо говоря послали,когда я попросил справку на обмен аппарата,как не соответствующий техническим характеристикам.

[maxbryansk]

При замере шума в бытовых условиях погрешность в 10% допустима ГОСТ.
Тем более СЦ обычно используют дешевые шумомеры со 2 классом точности. По этому не удивлюсь, если при стационарном измерении скорректированный уровень шума не привысит и 35 дб(А).

В соответствии с действующим Законодательством холодильники подлежат обмену только при наличии СУЩЕСТВЕННЫХ (неустранимых) недостатков.

[миша]

Сообщение от maxbryansk

При замере шума в бытовых условиях погрешность в 10% допустима ГОСТ.
Тем более СЦ обычно используют дешевые шумомеры со 2 классом точности. По этому не удивлюсь, если при стационарном измерении скорректированный уровень шума не привысит и 35 дб(А).

В соответствии с действующим Законодательством холодильники подлежат обмену только при наличии СУЩЕСТВЕННЫХ (неустранимых) недостатков.

А откуда такие подробности,вы работаете в сервисею.Не могли бы вы назвать номер ГОСТа.

[xroot]

у меня 40560 холодильник, более дорогой. Вообще беззвучно работает., отойдя от холодильника на 5 шагов, вообще не слышно, но зато с температурами черт знает что. А при 0 температуре в зоне свежасти работает почти без выключения.

[миша]

Сообщение от xroot

у меня 40560 холодильник, более дорогой. Вообще беззвучно работает., отойдя от холодильника на 5 шагов, вообще не слышно, но зато с температурами черт знает что. А при 0 температуре в зоне свежасти работает почти без выключения.

А я из-за закрытой двери в туалете слышу.

[maxbryansk]

МСанПиН 001—96
16317-87
и вообще-есть поиск в инете

[xroot]

Сообщение от миша

А я из-за закрытой двери в туалете слышу.

Офигеть... Могу только посочувствовать. Перед покупкой читал, что некоторые экземпляры шумят, но нам лично попал тихий, притом очень тихий. Токо температурные режимы не соответствуют тем, что в инструкции и везли нам его месяц из эльдорадо Кстати компресор в холодильнике оказался фирмы ACC - по-моему это итальянский производитель. А у тебя какой? может холодильник при доставке тряханули, что компрессор как-нибудь криво встал? у нас ведь не к своему, относятся наплевательски.

[Freezer]

Сообщение от xroot

...Кстати компресор в холодильнике оказался фирмы ACC - по-моему это итальянский производитель...

Штаб-квартира-то в Италии, только компрессоры в Китае делают: Zanussi Elettromeccanica Tianjin Compressor Co. Ltd.

[xroot]

Сообщение от xroot

Freezer

Да уважаемый Freezer я поситил их сайт. Только где не делают эти компрессоры. Вобщем я еще больше растроен. По логике вещей наверно надо брать карейскую технику, коль японской на нашем рынке не представленно. Lg или Samsung, как думаете?

[миша]

Сообщение от xroot

Офигеть... Могу только посочувствовать. Перед покупкой читал, что некоторые экземпляры шумят, но нам лично попал тихий, притом очень тихий. Токо температурные режимы не соответствуют тем, что в инструкции и везли нам его месяц из эльдорадо Кстати компресор в холодильнике оказался фирмы ACC - по-моему это итальянский производитель. А у тебя какой? может холодильник при доставке тряханули, что компрессор как-нибудь криво встал? у нас ведь не к своему, относятся наплевательски.

Гудит не компресор, а хладогент.Компресор работает очень тихо,вентилятора вообще не слышно.

[миша]

Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND

Михаил, добрый день

В какой сервисный центр Вы обращались?
Укажите также номер заявки.
Мы разберемся.

С уважением, компания Liebherr

Уважаемая КОМПАНИЯ ну и как Вы разобрались??? Или сообщите хотя бы когда вы разберётесь.

[Vik_tor]

какой компрессор в холодильнике СN 4003

[igor2015]

Тема старая, но вопрос, как выясняется, по-прежнему актуален.

Мой холодильник Liebherr ICUNS 3314 неприятно и громко гудит. Его уровень шума составляет до 42-43 Дб (максимальные уровни звука свыше 44 Дб). Замерено аккредитованной лабораторией (свидетельство об аккредитации от Росаккредитации). Это со всеми поправками на фоновый шум.
На холодильнике размещена этикетка, что его уровень шума 39 Дб.
К сведению, + 3 Дб увеличивают мощность звука в два раза. Децибел - математическая, а не физическая величина.
В общем, тарахтит холодильник конкретно, слышно в соседних комнатах.
И, исходя из из отзывов на Маркете, я сделал вывод, что такая ситуация на холодильниках Либхерр (повышенный шум) встречается часто.

Так вот, официальная позиция компании Либхерр-Русланд (импортер холодильников Либхерр, 100% дочернее общество компании Liebherr):
Холодильники "Либхерр" могут шуметь выше того значения, которое заявлено на этикетке, компания Liebherr не гарантирует, что шум холодильника не будет выше.
Недостатком холодильника компания Либхерр считает только шум выше 45 Дб по Санпин 001-96.

Так вот в связи с этим несоответствием в характеристиках холодильника я обратился в суд. Суд также посчитал, что недостаток, это только выше 45 Дб по СанПин 001-96.
Ссылаются на письмо изготовителя, из которого следует, что на этикетках холодильников Либхерр указан не шум конкретного холодильника, а средний шум разных холодильников одной модели (письмо прикладываю).

То есть, если вам повезет, то у вас будет тихий холодильник Либхер, а если не повезет, то будет холодильник Либхер, который будет работать очень громко (компания Liebherr по своим холодильникам допускает шум до 45 Дб, независимо от того, что написано на этикетке, как следует из отзыва на иск, который Либхерр-Русланд представил в суд). В среднем шум холодильников будет тихим. Лично для себя я сделал однозначный вывод, что это введение потребителей в заблуждение или обман потребителей, так как на этикетке не указано, что это средний шум холодильника.
Если бы я это знал, то, как и топик-стартер, я бы никогда не купил холодильник Либхерр.
Впредь Либхерр точно не куплю.

[МихаилЮр]

Замена компрессора за свои кровные и нет проблемм