Информация о холодильниках от

Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках
Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках  первый информационный портал о бытовых
  холодильниках и морозильниках
Баннер

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер) > Отзывы


Ответ
Случай замены по гарантии 9-летнего холодильника
Опции темы
Старый 06.10.2015, 22:01 #1 По умолчанию Случай замены по гарантии 9-летнего холодильника
Пользователь
 
Сообщений: 1
Регистрация: 06.10.2015
Адрес: Москва
Репутация: 1
Холодильник Liebherr CBP 40560 был куплен 2006 году. За 9 с лишним лет нареканий не было, в сервис не обращались. Холодильник комфортный, продукты хранятся долго. В двадцатых числах сентября 2015 прихожу домой - звучит аварийный сигнал: холодильная камера перестала охлаждать. Вызываем мастера из авторизованного сервиса "Пульсар" (диагностика около 2 тыс. руб., ждать пришлось около недели), диагноз - утечка фреона, восстановлению не подлежит.
Однако мастер сказал, что случай подпадает под гарантию, на подобные поломки гарантия 10 лет. В сервисе на основании заключения мастера в тот же день выписали акт, посоветовали обратиться в компанию ****, у которой холодильник был куплен. Магазин **** (связывался по телефону, менеджер Олег) обменивать отказался - "прошло более 2-х лет". Обратился в представительство Liebherr по тел. (495) 280 03 28. Предложили на выбор: возврат денег (без учета инфляции) либо замену на новый Liebherr CBP 4013. Старый при этом пообещали увезти.
Выбрали вариант обмена на новый. Письмо с подтверждением выбора было отправлено 1 октября. Сегодня, 6 октября от представительства Liebherr привезли новый холодильник CBP 4013, старый забрали. Доставка бесплатная до порога квартиры, подъем по лестнице и установка на месте - за наш счет. Включили, к вечеру вроде вышел в режим, будем надеяться, что эта модель проработает хотя бы столько же. Уточнил по поводу гарантий - ребята из доставки сказали, что на неустранимые поломки гарантия по-прежнему 10 лет.
СОВЕТ всем, кто приобрел холодильник этой фирмы: ХРАНИТЕ ДОКУМЕНТЫ (договор о купле-продаже и гарантийный талон) ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ В ТЕЧЕНИЕ 10 ЛЕТ! Еще одна тонкость: Мастер из "Пульсара" спрашивал, пытались ли ремонтировать - возможно, при обращении в неавторизованный сервис гарантия пропадает, не знаю, нужно уточнять.

Пока хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ фирму Liebherr ЗА ВЕРНОСТЬ СЛОВУ И ОПЕРАТИВНОСТЬ: в течение недели после первого обращения фирма обменяла по гарантии холодильник, приобретенный 9 с лишним лет назад.
Vadim_M вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2015, 12:25 #2 По умолчанию
Персонал
 
Сообщений: 7,410
Регистрация: 26.08.2003
Адрес: Москва
Репутация: 706
Здравствуйте, Vadim_M!
Мы рады, что Ваш вопрос был решен представительством Liebherr достаточно быстро.
Это еще один большой плюс в копилку данного производителя.
Вам - удачной эксплуатации.
Благодарим информацию, для многих пользователей она может быть ценной.
__________________
С уважением. Холодильник.Инфо
Холодильник.Инфо вне форума   Ответить с цитированием

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер) > Отзывы

Ответ

Holodilnik.ru



Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
ХМ-6024-031: вопросы по работе морозильной камеры. Шматко АТЛАНТ (МИНСК) 16 05.01.2010 00:57
ПРОБИВКА ХОЛОДИЛЬНИКА ПО ШТРИХ КОДУ АЛЬФИС Концерн Electrolux 1 26.11.2009 16:41
Вопросы по работе нового холодильника Елизавета Холодильники и Морозильники 3 03.08.2009 19:21
Защита по электросетям холодильника Liebherr CBPes 40560 bov1302 Liebherr (Либхер) 1 31.07.2009 17:03
Срок службы холодильника Anonymous Холодильники и Морозильники 18 23.05.2004 22:45


Текущее время: 15:53. Часовой пояс GMT +3.


 
   О сайте  |  Глоссарий  |  Новости  |  Статьи  |  Каталог моделей  |  База каталогов  |  Форум  |  Отзывы  |  Производители  
 
Rambler's Top100       Яндекс цитирования