Не холодит и не морозит 5015

[Olga_armavir]

Сломался Атлант (5015) не холодит и не морозит. Лампочки на панели горят,, пиликает когда положено. При включении в сеть, если приложить ухо к аппарату, слышен неясный гул.

Позвонила в магазин, сказали что придут, я как то ожидала что придет мастер, но пришел продавец, включил холодильник в сеть, послушал- помотрел, сказал что в городе закрылся сервисный центр, ближайший в 40 км от города, зачем то рассказал про стоимость доставки туда и обратно (хотя холодильник купили меньше года назад, и в документах написано 5 лет гарантии), позвонил куда-то, где ему сказали что скорей всего какие-то трубки засорились. Сказал что придет завтра мастер и будет смотреть более детально. Мастер чуть ли не единственный в городе по Атлантам.

Мне интересно вот, что: каковы возможные причины неисправности и можно ли мастеру, который видимо не является сотрудником сервисного центра (раз тот закрылся), лазить в холодильнике. В сервисном центре потом ничего не скажут?

И еще нам надо самим связываться с сервисным центром или это можно возложить на продавца?

[spartak]

Сообщение от Olga_armavir

Сломался Атлант (5015) не холодит и не морозит. Лампочки на панели горят,, пиликает когда положено. При включении в сеть, если приложить ухо к аппарату, слышен неясный гул.

Позвонила в магазин, сказали что придут, я как то ожидала что придет мастер, но пришел продавец, включил холодильник в сеть, послушал- помотрел, сказал что в городе закрылся сервисный центр, ближайший в 40 км от города, зачем то рассказал про стоимость доставки туда и обратно (хотя холодильник купили меньше года назад, и в документах написано 5 лет гарантии), позвонил куда-то, где ему сказали что скорей всего какие-то трубки засорились. Сказал что придет завтра мастер и будет смотреть более детально. Мастер чуть ли не единственный в городе по Атлантам.

Мне интересно вот, что: каковы возможные причины неисправности и можно ли мастеру, который видимо не является сотрудником сервисного центра (раз тот закрылся), лазить в холодильнике. В сервисном центре потом ничего не скажут?

И еще нам надо самим связываться с сервисным центром или это можно возложить на продавца?

С сервисом связываться нужно самим. Мастера с лева звать не стоит. Решайте вопрос с продавцом, за отсутствием оф. сервиса, продавец становится первой инстанцией. Изучите ЗоЗПП. Если не справитесь, пишите на прямую производителю. Удачи!

[Olga_armavir]

Ччто такое ЗоЗПП?

Сегодня звонили с магазина, сказали что завтра-сегодня приедут и заберут холодильник и повезут его в другой город? Мне как-то это не очень нравится. Боюсь даже думать как его туда повезут, домой ведь когда купили привезли на четверке, в полу-лежачем виде. Мне кажется к нам домой должен приехать мастер, а не холодильник везти за тридевять земель.

[Olga_armavir]

Про Закон о правах потребителя в виде абривиатуры как-то сразу не дошло

[spets.b]

Сообщение от Olga_armavir

в документах написано 5 лет гарантии

Хорошо, коль так.

[kdv-nov]

"неясный гул"-99% клин ротора компрессора,компрессор под замену.
P.S. Кстати-при гарантийном ремонте устанавливается только тот тип и модель компрессора,какой стоит на холодильнике(в моей практике исключений ещё не было),все компрессора имеют серийный номер и дату выпуска.

[frans]

Сообщение от kdv-nov

"неясный гул"-99% клин ротора компрессора,компрессор под замену.
P.S. Кстати-при гарантийном ремонте устанавливается только тот тип и модель компрессора,какой стоит на холодильнике(в моей практике исключений ещё не было),все компрессора имеют серийный номер и дату выпуска.

Завод допускает замену Атлантоданфосов на Атланты на 600м.

[kdv-nov]

Сообщение от frans

Завод допускает замену Атлантоданфосов на Атланты на 600м.

Ни разу с подобным не сталкивался.В сервисном мануале партномера компрессоров всегда совпадают с предустановленными.Любопытно,если допускается замена Данфос на СК-Н,то тогда под замену по гарантии клеммная коробка,конденсатор,ПЗР,чашка конденсатосборника?Завод не интересовался,почему лишние материалозатраты?