Проблема с Liebherr CBNes 50670

[Abcde]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! У меня холодильник Liebherr CBNes 50670. Когда покупал сказали что этот холодильник один из лучших, но на практике одни расстройства.

Проблема №1: на дверцах холодильника отчётливо видны волны (вмятины) и видимо это заводской брак, т.к. его никто не толкал и не бросал. Да и ребята из сервисной службы сказали что брак, т.к. вмятин самих нет, т.е. следов насильственного воздействия (толчки, удары) на дверях нет, дверь на ощупь ровная! Ребята с сервиса сказали что это видимо некачественный метал или сборка и приговорили обе двери к замене. В итоге сервисная служба отказала в замене ссылаясь на мою не внимательность во время приёма холодильника при доставке из магазина. Но как я могу посмотреть его, если все двери в синей плёнке, а срывать её во время ремонта длящегося год не было никакого смысла.
Проблема №2: в холодильнике особенно в вечернее и ночное время с периодичностью минут в 10-20 что-то стучит. Может и днём стучит, но видимо на улице и в квартире много других шумов и это не так заметно. Звук очень похож на тот, когда лёд падает в ледогенераторе, но громче в 10 раз!!! Также иногда появляется свист и довольно сильный. Напрягает очень!!! Ни разу не слышал подобных звуков у других холодильников.

По второй проблеме ещё не обращался к сервисмэнам, на днях сделаю заявку.

Подскажите, как решить эти проблемы! Через суд или обратиться в представительство Liebherr за рубежом или в России? Ценник на него всё-таки не дешевый, порядка 110000 отдал за него, а головняка заработал выше крыши.
Спасибо!

[spartak]

Сообщение от Abcde

Здравствуйте, уважаемые форумчане! У меня холодильник Liebherr CBNes 50670. Когда покупал сказали что этот холодильник один из лучших, но на практике одни расстройства.

Проблема №1: на дверцах холодильника отчётливо видны волны (вмятины) и видимо это заводской брак, т.к. его никто не толкал и не бросал. Да и ребята из сервисной службы сказали что брак, т.к. вмятин самих нет, т.е. следов насильственного воздействия (толчки, удары) на дверях нет, дверь на ощупь ровная! Ребята с сервиса сказали что это видимо некачественный метал или сборка и приговорили обе двери к замене. В итоге сервисная служба отказала в замене ссылаясь на мою не внимательность во время приёма холодильника при доставке из магазина. Но как я могу посмотреть его, если все двери в синей плёнке, а срывать её во время ремонта длящегося год не было никакого смысла.
Проблема №2: в холодильнике особенно в вечернее и ночное время с периодичностью минут в 10-20 что-то стучит. Может и днём стучит, но видимо на улице и в квартире много других шумов и это не так заметно. Звук очень похож на тот, когда лёд падает в ледогенераторе, но громче в 10 раз!!! Также иногда появляется свист и довольно сильный. Напрягает очень!!! Ни разу не слышал подобных звуков у других холодильников.

По второй проблеме ещё не обращался к сервисмэнам, на днях сделаю заявку.

Подскажите, как решить эти проблемы! Через суд или обратиться в представительство Liebherr за рубежом или в России? Ценник на него всё-таки не дешевый, порядка 110000 отдал за него, а головняка заработал выше крыши.
Спасибо!

Зачем через суд? Для начала в представительство Российское обратитесь, я уверен на этом все вопросы и решатся.

[Abcde]

А подскажите пожалуйста контактную информацию представительства Liebherr в России.

[spartak]

Сообщение от Abcde

А подскажите пожалуйста контактную информацию представительства Liebherr в России.

На сайте всё есть, да и в гарантийном талоне вашем все координаты. Можете и через форум к LIEBHERR-RUSSLAND обратиться.

[Abcde]

В гарантийном талоне только координаты сервис центра ООО "Мир и Сервис", который и отказал в замене дверей.

[spartak]

Сообщение от Abcde

В гарантийном талоне только координаты сервис центра ООО "Мир и Сервис", который и отказал в замене дверей.

На официальный сайт дорога.

[Abcde]

На оф. сайте только форма для обратной связи. Заполнил и указал суть проблемы.

[spartak]

Сообщение от Abcde

На оф. сайте только форма для обратной связи. Заполнил и указал суть проблемы.

+7 (495) 933-72-18 попробуйте

[Abcde]

Попробую, Спасибо!!!