Информация о холодильниках от

Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках
Холодильник.Инфо первый информационный портал о бытовых холодильниках и морозильниках  первый информационный портал о бытовых
  холодильниках и морозильниках
Баннер

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер)


Ответ
Поставка запчастей - сколько еще ждать?
Опции темы
Старый 12.01.2006, 21:14 #1 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 3
Регистрация: 12.01.2006
Репутация: 1
Доброго времени суток.
Вопрос адресован Libherr-Russia

Ситуация следующая:
г. Москва
В январе 2005 г. приобретен холодильник CN3866-20B
в октябре 2005г. (гарантийный срок не истек) аппарат сгорает.
При обращении в сервис-центр (26.10.2005), указанный в гарантийном талоне получено заключение - ремонт гарантийный, но запчасти нет, обратитесь в головной сервис-центр (***)
С 1.11.2005 жду поставки запчасти в сервис-центре ****, т. е. уже 2,5 месяца!
Судьба заказа до сих пор не ясна.

Вопрос: сколько еще ждать?

P.S. Можно ли надеяться на сервис-центры, или все вопросы надо начинать решать сразу с искового заявления?
shurikst вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.01.2006, 09:41 #2 По умолчанию
Представитель производителя
 
Сообщений: 1,303
Регистрация: 18.04.2005
Репутация: 28
Просим Вас выслать по ПМ свои координаты для оперативной связи.

С уважением, компания Liebherr
LIEBHERR-RUSSLAND вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.01.2006, 20:27 #3 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 3
Регистрация: 12.01.2006
Репутация: 1
Хочу поблагодарить за оказанную помощь. Сегодня был звонок из сервиса. Обещали починить аппарат 26.01.06.
shurikst вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.01.2006, 09:30 #4 По умолчанию
Представитель производителя
 
Сообщений: 1,303
Регистрация: 18.04.2005
Репутация: 28
Желаем Вам удачи

Компания Liebherr
LIEBHERR-RUSSLAND вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.01.2006, 22:24 #5 По умолчанию
Пользователь
 
Сообщений: 3
Регистрация: 12.01.2006
Репутация: 1
Цитата:
Сообщение от LIEBHERR-RUSSLAND
Желаем Вам удачи

Компания Liebherr

[snapback]12912[/snapback]
Итак, эпопея завершилась. Счастье пришло таки в наш кишлак!
Аппарат наконец-то ожил и генерирует холод
Огромное спасибо всем принявшим участие в разрешении проблемы.

Отдельное "спасибо" хочется сказазать сервисной службе "****", мастер которой хоть и заменил сгоревшую деталь, но успел "отличиться": после всей эпопеи не осталось ни одного документального подтверждения проведения ремонта - ни бумажной копии заказ-наряда ни отметки в гарантийном талоне о проведенном гарантийном ремонте. Соответственно, гарантии на произведенную замену - никакой. Жаль, дома была только жена, я бы с него не слез с живого

P.S. Вот так вот, дорогие мои мальчики и девочки, прихожу к печальному выводу: уголовный кодекс надо чтить, а закон о защите прав потребителей - знать наизусть....Как это ни печально..
shurikst вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.01.2006, 11:00 #6 По умолчанию
Представитель производителя
 
Сообщений: 1,303
Регистрация: 18.04.2005
Репутация: 28
Уважаемый Shurikst

Отметьте себе номер Вашего заявки в СЦ.
Если возникнут проблемы - по номеру заявки можно установить дата выполнения ремонта. Гарантия на проведенные ремонтные работы у Вас есть.

С уважением, комапния Liebherr
LIEBHERR-RUSSLAND вне форума   Ответить с цитированием

Вернуться   Форумы Холодильник.Инфо > Обсуждение производителей холодильников (Представители производителей отвечают на ваши вопросы) > Liebherr (Либхер)

Ответ

Holodilnik.ru



Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Текущее время: 14:05. Часовой пояс GMT +3.


 
   О сайте  |  Глоссарий  |  Новости  |  Статьи  |  Каталог моделей  |  База каталогов  |  Форум  |  Отзывы  |  Производители  
 
Rambler's Top100       Яндекс цитирования