Замена на аналогичную модель

[OlegGF]

Цитата:
Сообщение от Холодильник.Инфо
Если холодильнику менее 10 лет, то Вы по своему усмотрению сможете обменять его на аналогичную модель или другую с перерасчётом покупной цены.

Подскажите, столкнулся вот с какой проблемой, моему 7-ми летнему холодильнику Liebherr CNes 38660 авторизированным сервисным центром был поставлен диагноз "неремонтопригоден".
Я хочу обменять холодильник на аналогичный (считаю что аналог это модель CN 4003), но продавец заявляет, что т.к. модель CNes 38660 снята с производства, мы вам вернем деньги (35 т.р.), а вы доплачивайте и покупайте любой.
Если менять на 4003, то доплата составит 20 т.р.

Подскажите как быть? Я хочу обменять холодильник на аналогичный.

[алексей1974]

По закону, перерасчет цены на сегодняшний день. Делает продавец. Напишите претензию, в претензии укажите, чтобы продавец сделал замену на аналогичный. Если это невозможно вернул деньги с перерасчетом на сегодняшний день, с указанием методики расчета. Если вас не устроит их ответ, тогда в суд.

[Холодильник.Инфо]

Добрый день!
Мы не согласны с алексей1974, т.к. этой модели нет в продаже.
На основании закона "Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества", возврат стоимости с перерасчетом на сегодняшний день возможен только в том случае, если прибор в настоящее время продается в магазинах, если не продается - то только по цене, по которой приобретался.

[OlegGF]

Что в таком случае значит Ваша фраза:
Если холодильнику менее 10 лет, то Вы по своему усмотрению сможете обменять его на аналогичную модель или другую с перерасчётом покупной цены.

Мне не хочется платить за замену холодильника 20 000 руб, мне нужен холодильник с теми же функциями.

[Холодильник.Инфо]

Эта фраза годна к случаю, когда модель холодильника, которую Вы хотите вернуть с перерасчетом стоимости еще есть в продаже, т.е. действующая.

[AGDolg]

Вы купили холодильник из расчета 23 руб за доллар. Сейчас бакс подскочил почти до 40 ка. Что не понятно??? Если бы Ваша модель выпускалась то вы просто
поменяли бы холодильник.
Придется брать либо более простой, либо навороченный с доплатой
"Это издержки капитализма к которому мы стремимся уже 20 лет.

[OlegGF]

Мой сломался и ремонту не подлежит - мне нужен такой же - фирма Либхер может мне что то предложить в этом случае - с магазином дел иметь не хочу.

P.s. - В конце концов в 2007 году Либхер от меня в конечном итоге тоже евро получил (не рублями же они в Германии платят зарплату и налоги).

[Холодильник.Инфо]

А ранее выбранный Вами холодильник CN 4003, который Вы считаете аналогом старого агрегата уже не подходит?
Какие основные критерии по выбору холодильника?

[OlegGF]

Аналог CNes 4003 (я не правильно указал модель, пропустил "es").
Против CNes 4003 я ничего не имею, она меня полностью устроит, но за нее мне продавец предлагает доплатить 20 000 руб - вот в этом то и проблема.

[Холодильник.Инфо]

В каком ценовом диапазоне выбираете?
И, повторимся, какие основные характеристики и функциональные возможности для Вас являются критериями по выбору?

[OlegGF]

Я ценовой диапазон не выбираю, я хочу замену холодильника на модель имеющую те же показатели что и у сломавшегося CNes 38660.
Высота 2 м
морозилка снизу
цвет серебристый
корпус металл
в морозилке- No Frost
в холодильнике - капельная система
управление электронное
Сигнализация - повышения температуры (световая и звуковая), открытой двери (звуковая)
чтоб морозилка была не очень большой (не больше 100 л).

Самый дешевый из подходящих под эти параметры CNes 4003.

[spartak]

Сообщение от OlegGF

Мой сломался и ремонту не подлежит - мне нужен такой же - фирма Либхер может мне что то предложить в этом случае - с магазином дел иметь не хочу.

P.s. - В конце концов в 2007 году Либхер от меня в конечном итоге тоже евро получил (не рублями же они в Германии платят зарплату и налоги).

Вы пишите - "мне нужен такой же". Модель снята с производства. Аналог - это не такой же, это схожий по функциям, но не по цене.

[Холодильник.Инфо]

На сегодняшний день мы видим 3 варианта решения Вашей проблемы:
1. Забрать деньги и приобрести холодильник другого производителя по той цене, которая Вас устроит.
2. Доплатить за тот холодильник, который Вам подошел.
3. Пренебречь некоторыми параметрами и рассмотреть более бюджетные аналоги в белом цветовом исполнении.
Liebherr CUN 4023
Liebherr CN 4003 (CN 40030)

[OlegGF]

В общем то эти варианты были ясны еще до начала дискуссии.
И тем не менее всем спасибо, что отвечали на мои сообщения!!!
Сделаю еще один шаг - направлю письмо в LIEBHERR-RUSSLAND и тогда уже буду принимать решение.

P.s. подскажите, где почитать условия гарантии Liebherr (на шкаф 10 лет).

[master-xoloda]

В гарантийном талоне указано 10 лет срок службы

[алексей1974]

Сообщение от Холодильник.Инфо

Добрый день!
Мы не согласны с алексей1974, т.к. этой модели нет в продаже.
На основании закона "Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества", возврат стоимости с перерасчетом на сегодняшний день возможен только в том случае, если прибор в настоящее время продается в магазинах, если не продается - то только по цене, по которой приобретался.

А, что мешает, взять другую модель которая продавалась в тот же период и продается сейчас.
Вывести коэффициент и при необходимости сделать перерасчет. Мы так и делали, главное все делать открыто. За все время работы никто в суд не обращался из-за перерасчета.
А то как хочешь заказать модель, говорят снята с производства вместо нее идет вот эта. А как дело касается замены начинают сказки придумывать....

[IgorM]

Сообщение от алексей1974

Вывести коэффициент и при необходимости сделать перерасчет. Мы так и делали, главное все делать открыто. За все время работы никто в суд не обращался из-за перерасчета.

Друзья! Просветите меня пожалуйста относительно упоминаемого здесь перерасчета. Это в какую сторону, где есть инфа про это? Это закон для всех торгующих организаций или рекомендация?
Мне поменяли неделю назад холодильник Liebherr на аналогичный по акту о неремонтопригодности. Но в тоже время, в случае моего решения о возврате стоимости - мне вернули бы только сумму, уплаченную мною в 2010 году (со слов менеджера магазина). За 3,5 года моя модель подорожала на 10т.р. и мне не хватило бы средств купить такой же. Ни о каком перерасчете представители магазина не слышали, и делать не собирались. Но по закону если модель есть в продаже то я имею право на возврат денег с перерасчетом.
Отсюда и мой вопрос.
Заранее благодарю!